Том, Дик и Гарри.
Вы отвечаете за небольшой отдел и имеете в подчинении трех сотрудников — Тома, Дика и Гарри. Ключ к успеху вашего отдела заключается в том, чтобы они были макси¬мально мотивированы. Вот краткая характеристика каждого из сотрудников.
Том относится к тому типу людей, которых трудно понять. Количество прогулов у него намного больше среднего. Он очень любит семью (жену и троих маленьких детей) и считает их центром своей жизни. Лучше всего говорит о Томе тот факт, что он принадле¬жит к поколению хиппи и глубоко верит в ценности этой культуры. В результате то, что компания реально может предложить ему, лишь в малой степени способно его вдохно¬вить. Он считает, что работа — это всего лишь средство получения денег для удовлетво¬рения базовых потребностей его семьи, и ничего более. В общем, Том выполняет свою работу вполне добросовестно, но все попытки заставить его делать сверх того провалива¬ются. Он обладает некоторым шармом, дружелюбен, но все же нельзя сказать, что он всей душой предан компании. Ему в основном разрешали “делать все по-своему”, пока он соответствовал минимальным производственным стандартам.
Дик во многом отличается от Тома. Как и Том, он приятный парень, но в отличие от того он положительно относится к правилам компании и существующей системе вознаг¬раждения; он в высшей степени предан компании. Проблема Дика в том, что лишь немно¬го он может делать самостоятельно. Он хорошо выполняет порученное ему, но при этом лишен творческой жилки и чувствует свою зависимость, когда требуются самостоятель¬ные действия. К тому же он весьма застенчивый человек и испытывает неуверенность, когда приходится иметь дело с людьми из других отделов. В определенной степени это наносит ущерб его работе, поскольку он не может хорошо представительствовать перед другими отделами компании и перед руководством.
Гарри, напротив, очень настойчивый человек. Он работает ради денег и с готовнос¬тью поменяет работу, если ему предложат большую зарплату. Он действительно очень хорошо работает на благо компании, но ожидает, что и компания будет работать на него. В той должности, которую он занимает, он не прочь работать по 60 часов в неделю, лишь бы платили достаточно. Хотя ему приходится содержать семью и помогать престарелому отцу, однажды он спокойно бросил работу, когда работодатель не повысил его вознаграж¬дение, полагая, что тот и так зарабатывает слишком много. Он настоящий ведущий. Мене¬джер с его последнего места работы говорил, что Гарри - очень сильная личность, поэто¬му они были рады избавиться от него, хотя он исключительно хорошо работает на компа¬нию. Его предыдущий начальник отмечал, что Гарри все время чего-то не хватает; если не повышения зарплаты, то каких-нибудь дополнительных льгот. Создается ощущение, что он никогда не будет удовлетворен.
1. Можете ли вы объяснить мотивацию Тома, Дика и Гарри с помощью одной или нескольких теорий мотивации?
2. Какая группа ключевых потребностей, согласно теории ERG Альдерфера, доми¬нирует у каждого из этих подчиненных?