Сап двач. Надеюсь, ты уже достаточно ночной. Хочу спросить твое мнение о корпоративной шизе, от которой у меня сегодня бомбило на работе весь день. Тружусь я в одном крупном ритейлере. Не так давно у нас ввели показатель NPS (Net Promoter Score). Это коэффициент готовности покупателей рекомендовать компанию, определяемый путем веерного обзвона клиентской базы. В некоторых компаниях (например, в МТС) выполнение плана по NPS влияет на зарплату всех без исключения сотрудников: от уборщицы до генерального директора. Такую же систему ввели и у нас. План по NPS в 80% впервые не был выполнен этим августом. Из-за этого все сотрудники компании, это более 2 тысяч человек, были оштрафованы на 10% месячной премии, а кто-то потеряет еще больше. Естественно, народ начал возбухать на корпоративном форуме. Основные претензии - принцип "один за всех и все за одного" сам по себе + смена 5-балльной шкалы опроса на 10-балльную посреди года + более трети негативных отзывов из-за высоких цен и скудного ассортимента. Ниже ответы топ-менеджмента компании:Наталия (директор по персоналу)Коллеги, мне не забавно. Мне грустно. Мы больше года живем с правилом общей на всех мотивации по части nps. Ни у кого не было нареканий пока показатель выполнялся. И при первой нашей общей неудаче, мы обсуждаем не способы выравнивания ситуации, а ищем несправедливость в оценках и обвиняем "сидящих в тылу", что они плохо подумали над методикой. У нас нет тыла и передовой. Мы все в одной лодке. Мы все делаем общее дело. И nps в мотивации у нас у каждого: от сотрудника базы, РЦ или КЦ до генерального директора. Давайте сейчас вместе думать как исправить ситуацию, чтобы за снижением nps не последовало снижение потока и покупательской активности наших клиентов. Т.к. это прямые риски не размеру наших премий, а самим нашим рабочим местам. Вместе мы сила! Давайте думать об этом! Даниил (управляющий сетью)Простому работникуудобная позиция: "я ни на что не влияю, и все что плохого происходит со мной - это исключительно враждебные козни. Сам по себе - я офигенно суперпрофессиональный. А погода плохая - из-за Обамы и его климатического оружия".Такая позиция удобна тем, что напрягаться не надо, и над собой работать не надо - а это легко и удобно. Вот только поверив в это, Вы действительно со своей жизнью ничего не сделаете и будет так:"Сказали мне, что эта дорогаМеня приведёт к океану смерти,И я с полпути повернула вспять.С тех пор всё тянутся передо мноюКривые, глухие окольные тpопы..."Оно Вам надо?Константин (директор по региону)Уважаемые коллеги, приветствую!За последние дни было несколько комментариев с намеком, что руководство компании обогатится на снижении доходов специалистов по результатам опросов NPS. Я хочу поделиться парой мыслей по этому поводу. Так как я тоже являюсь одним из руководителей компании, хочу обратиться к коллегам, позволяющим делать подобные намёки: Простой работник, МДА, Скруджж, Футлярный человек и другим. Наше общение на портале строится на принципах взаимного уважения. Например, принято представляться, также принято уважать позицию собеседника и общаться уважительно с коллегами. Сделанные Вами комментарии дают почву усомниться в честности большого количества наших коллег, в том числе и в моей. Посему, призываю впредь отказаться от подобных комментариев. Если у кого-то из моих уважаемых коллег есть сомнения в моей честности, прошу, наберите мой номер, он есть в телефонном справочнике, мы назначим встречу и лично всё обсудим.С надеждой на понимание.Елена (руководитель колл-центра)Доброго времени суток, коллеги!Мотивация любого специалиста в компании строится на основании общих принципов, который заключается в следующем: 1. КТУ в начале месяца у всех 0, и каждый день мы его зарабатываем своим трудом;2. Данный показатель состоит из 3х частей: показатель компании, показатель отдела, личный показатель; 3. Нет целевых показателей по качеству 100%, а значит есть дельта на определенные ошибки либо внешние факторы, которые могут влиять на достижение цели.Да, мы сейчас можем очень много говорить, что лично я сделал ВСЕ… тогда посмотрите чем можете помочь своему коллеги (у которого возможно есть ошибки), либо предложите идею по оптимизации процессов, которая позволит снизить цену на услугу либо товар. Да, можно снизить показатель NPS либо пенять только на, то что цены у нас высокие … только когда к нам будут меньше приходить клиентов и у нас будет меньше оборот кому мы с вами будем это рассказывать? Я предлагаю каждому из нас сейчас подумать, а что я могу еще сделать чтобы наши клиенты оценивали наш труд не на 8, а на 9 и10! А таких комментариев сейчас очень много.Павел, действительно данный показатель оценивает нашу командную работу. Поэтому похоже нам нужно учиться сейчас работать именно командой и отвечать за общей успех либо не удачу. Самое главное, что по моему мнению мы это хорошо умеем делать, обратите внимание, что показатель за эти дни по немногу, но начал расти! Все в наших руках!Евгений (руководитель отдела продаж)Коллеги, судя по комментариям, вопрос важен для многих. Хочу привести пример из личного опыта. Я однажды забирал материал в нашем магазине. Не поверите, но, пожалуй, самым ярким впечатлением от посещения базы осталось поведение охранника - безукоризненно вежлив, показал все нужные склады, пожелал хорошего дня - в общем, создал впечатление. Полтора года прошло, а я вспоминаю этот случай до сих пор. Конечно, и без этого охранника я точно так же получил бы тот же товар по тем же ценам и с тем же качеством. И, надо сказать, специалисты склада тоже отработали хорошо. Но все-таки именно охранник был просто великолепен. Вспоминая этот случай, мне странно видеть комментарии вроде "Я лично выкладываюсь, я лично молодец, а до всего остального мне дела нет". Эти комментарии пишут люди, являющиеся сотрудниками компании, при этом в Москве служба охраны - вообще сторонняя организация, и тот охранник формально у нас не работал. Мне лично тоже иногда кажется, что я сделал все безукоризненно, но клиенты видимо считают, что нам всем еще есть куда стремиться. Давайте будем честными перед собой и зададим себе вопрос: "А все ли я сделал хорошо и можно ли это сделать еще лучше?" Тогда, наверное, впредь мы с подобной ситуацией не встретимся.
>>160302141 (OP)Корпоративная культура везде одинакова. Я сам из "Магнита", товаровед, так вот реплики этих топ-менеджеров - это один в один то же самое, что говорят наши супервайзеры, начальники отделов продаж и прочие, прочие, прочие.Выброси все это из головы. Отработал день - иди домой, не думай о работе больше, чем она того заслуживает.Если бы у меня не было другого интереса в жизни - сейчас первый роман выходит - я бы в том же "Магните" просто сдох.Воспринимай это только как работу. Тебе нужны деньги, а потому определенное число часов в жизни ты занимаешься хуитой. А гнилых отмазок у корпоративщиков - миллион. Как и способов заставить тебя и сотрудников твоего уровня почувствовать себя виноватыми во всех грехах. Система пирует на ваших комплексах.
>>160302141 (OP)>План по NPS в 80%Ебать вас объебывают. Очевидно что таких показателей никто не сможет достигнуть.
А, вот еще что!Никогда не покупайся на все эти "мы команда, вместе мы сила" и т. д.Это просто демагогия. В жесткой корпоративной иерархии никакого "мы" нет.А "команда" - это просто способ надавить на эмоции, заставить делать работу, которую лично для себя ты делать скорее всего бы не стал.
>>160302141 (OP)>За последние дни было несколько комментариев с намеком, что руководство компании обогатится на снижении доходов специалистов по результатам опросов NPS. Я хочу поделиться парой мыслей по этому поводу. Так как я тоже являюсь одним из руководителей компании, хочу обратиться к коллегам, позволяющим делать подобные намёки: Простой работник, МДА, Скруджж, Футлярный человек и другим. Наше общение на портале строится на принципах взаимного уважения. Например, принято представляться, также принято уважать позицию собеседника и общаться уважительно с коллегами. Сделанные Вами комментарии дают почву усомниться в честности большого количества наших коллег, в том числе и в моей. Посему, призываю впредь отказаться от подобных комментариев. Если у кого-то из моих уважаемых коллег есть сомнения в моей честности, прошу, наберите мой номер, он есть в телефонном справочнике, мы назначим встречу и лично всё обсудим.Ну да, ну да, встретимся и обсудим. Скорее всего, после этой встречи жалобщиков или уволят, или депремируют. А если даже разговор и состоится, то услышат эти люди стандартные фразы из сборника корпоративных слоганов.
Всегда был уверен в том, что на таких должностях работают хуесосы с двача.
>>160302836Ну так он прямо и говорит - "Представься, мразь". Ну а так - держат всех за лохов рассказывая как у них зарплата зависит от заведомо невыполнимых условий. 80% лояльности - это блядь пиздец как дохуя.Оп, беги нахуй от туда.
>>160302141 (OP)А что, топ-менеджерам честно отвечать?-Ну да, охуели немножко. Простите, бывает.Это их работа - с умным видом затирать тебе дичь.
Мне кажется или это просто хорошая система, которую руководители извращают в свою пользу? Ну, как с демократией, когда всем просто подсовывают выгодных верхам кандидатов...Т.е. по-хорошему это выгодная для всех тема, но по факту, исполняют хуету?
Я так понял, что NPS это очередная хуйня, призванная понижать зп рядовому персоналу фирмы в пользу карманов руководства?
>>160303057Корпоративная культура - это управляемый хаос. Вроде бы на каждом иерархическом уровне, в каждом департаменте - бардак и жопа, но все вместе это как-то работает и приносит большую прибыль.Система чудовищна на микроуровне, но близка к совершенству на макро.
>>160303096Да именно так.
>>160303096Да.Это такой фиговый листочек, чтобы прикрыть непотребство. Даже последний дурак поймет, в чем штука, но возразить все равно нечего.
>>160303176>>160303182Но 10% премии - это же нихуя: ~1-2% общей зарплаты.
>>160303261Зарплата 8 тысяч, остальное премия. Вот и считай.
>>160303261Наркоман что ли. Премия у продавцов это основной доход, оклад может быть тысяч 10, остальное премия за всякую залупу.
>>160303261Смотря, какое соотношение у премии и оклада. В "Магните", например, базовый оклад очень маленький, 90% зарплаты - это премия.И 10% премии - это много. А может быть и 20% - при дисциплинарном взыскании, и 50%.
>>160303312А еще это легальный способ урезать зп по велению левой пятки руководства. Если зп это 100% белый оклад, то попробуй оштрафуй, сразу трудовая инспекция набежит.
Мне как-то хуёво становится, когда я подобное читаю."У нас мотивация", "давайте думать", "показатель раскладывается на показатели", - какая же это параша беспросветная!Работа как смысл жизни... Они всерьёз считают, что люди мечтают раскладывать показатель на показатели?
>>160302141 (OP)>з-за этого все сотрудники компании, это более 2 тысяч человекПоебень полная. Если человек не видит связи между своими действиями и вознаграждением (а из этих 2к человек наверняка 1999 не виноваты в произошедшем) то подобная система демотивирует и отбивает желание работать. Нахуй въебывать, если из-за чужого косяка все равно останешься без премии?
>>160303565Нет, это просто словесный понос что бы перевести тему и успокоить. Типа мы тут все команды и у нас у всех премия зависит(правда даже если так то оклад у них намного больше чем у продавцов и премия им погоду не делает), мы команда и прочее.
>>160302618>Воспринимай это только как работу. Тебе нужны деньги, а потому определенное число часов в жизни ты занимаешься хуитой. >>А гнилых отмазок у корпоративщиков - миллион. Как и способов заставить тебя и сотрудников твоего уровня почувствовать себя виноватыми во всех грехах. Система пирует на ваших комплексах.Неистово дваждую.Там где начинают говорить что-то о корпоративном духе - там хотят наебать тебя на деньги и заставить работать больше за ту же сумму.
>>160303565Да никто ничего всерьез не считает, это корпоративная риторика.Это способ цивилизованно объяснить, почему ты получишь денег меньше, чем думал. Вот и все.
>>160303679Удвою это ты "в команде" пока выполняешь план, как только фейлишь - идешь из "команды" нахуй, вот и вся "команда". С топ-менеджментом рядовому сотруднику почти всегда не по пути.
>>160303740>Это способ цивилизованно объяснить, почему ты получишь денег меньше, чем думалНо он все равно звучит как "мы хотим платить тебе меньше потому что иди нахуй, вот почему".
>>160303638Как правило, в таких компаниях люди работают потому, что идти им больше особо некуда.А здесь стабильная зарплата - небольшая, но регулярная, какая-то уверенность в будущем.Тут мотивация не в возможности заработать МНОГО ДЕНЕГ, а в том, что у человека вообще есть работа, и он не умрет с голоду в кризис.Да и в принципе, в таких компаниях мотивация одна - кнут.Все пряники уже включены в твою зарплату, и больше ты не получишь. А вот лишиться - запросто.Тем и живут.
Как то я проработал год в мтс, и понял что хуже этого дерьма просто нет ничего на свете. Начальство относится как к говну, планы такие что нужно изъебаться что бы их выполнить, все обещенные хуйни никогда не выполняются. Стресс от ебанутых клиентов которые всю желчь изливают на тебя и прочее. Не ходите туда работать поцоны.
>>160303806Смысл такой, да.Просто слова приличные. Это и есть цивилизация.
>>160303908Слышал такое почти про все крупные компании, и удивляюсь, нахуй там тогда работают? Неужели эти миллионы человек там просто от безысходности?
>>160303908Понимаешь, я блядь в тебя запущу с трусов,как рогадкой, хуем,улетишь нахуй, как от сайги.
>>160303950>Неужели эти миллионы человек там просто от безысходности?Ну типа того. Надо же где-то работать. А с дипломом заборостроительного техникума никуда особо не берут больше. 50 лет назад такие бы въебывали подсобниками на заводах, а нынче в нашей постиндустриальной экономике - работают всякими консультантами и менеджерами
>>160303908Есть кое-что хуже - например, сидеть без денег и с двумя голодными котами, которые мяучат весь день и зависят от тебя, словно дети.И когда у тебя появляется возможность накормить их и себя - хотя бы за счет работы в МТС - ты начинаешь смотреть на работу иначе. Это грустный факт, но это так.
>>160303950Ну я был тогда совсем тупеньким, вообще не знал куда идти. А туда берут всех подряд. У меня начальник магазина раньше продавал хуесосы кирби - ебаный сектант, я в первую очередь из за этого ебанутого свалил.Ах да, еще все недостачи ложаться конечно на рядовых сотрудников, похуй что - даже зассаный чехол от телефона которые уже давно не выпускают. И снимают сумму по цене ПРОДАЖИ, а не ЗАКУПКЕ. То есть им вообще похуй - продали или проебали, они свое получат.
>>160304109Все лучше этого говна - официанты, курьеры, и прочие мелкие работы. Ретейл(уебищное какое слово) - худшее что есть в рашке, потому что долбоебы решили натянуть американские правила на российскую действительность.
>>160304125Короче нахуй работать в больших компаниях, это днище.
беги из этого ёбаного юлмарта
>>160304199Будто в мелких компаниях лучше. В мелких все то же самое (они же пытаюстя равняться на лидеров индустрии), только еще могут сказать что денег нет и зарплата через месяц будет.
>>160304263>могут сказать что денег нет и зарплата через месяц будетВот только если из крупной уйдут 5 человек, то фирма этого не заметит. А если из мелкой, то фирма вполне может прекратить существование.
>>160302141 (OP)Прокомментирую каждого из менеджмента.Наталья высказалась по делу и в позитивном корпоративном духе, я думаю она права. Вы изначально знали новые правила, и никто не возражал, пока ситуация не возникла ирл.Даниил, не в тему выебнулся каким-то стихом, вангую, что он свш-ный пиздабол, который не может взять на себя ответственность и сказать что-нибудь внятное и прямое.Константин. Редкостный гандон. Просто мразь, уверен его многие ненавидят. В его письме не было того, что должно было быть в письме руководителя такого уровня: то бишь стремления наладить контакт с подчиненными, восстановить корпоративный дух. >Посему, призываю впредь отказаться от подобных комментариев. "Запрещаю вам критиковать меня">наберите мой номер, он есть в телефонном справочнике, мы назначим встречу и лично всё обсудим.Это звучит как угроза. Пускай работники компании подумают о том, чтобы написать жалобу на этого типа. Раз уж у вас корпорация, то у вас должна быть предусмотрена такая процедура.Елена, так же по делу говорит>Да, можно снизить показатель NPS либо пенять только на, то что цены у нас высокие … только когда к нам будут меньше приходить клиентов и у нас будет меньше оборот кому мы с вами будем это рассказывать? __________________Я согласен с Наталией и Еленой. Знали изначально, какие правила вводятся, когда настал критический случай, у всех хата оказалась с краю.Я работаю в небольшой фирме, которая является частью огромной корпорации. И там я научился работать. Люди, которым плевать на качество своей работы, не должны идти в корпоративный мир. Если тебе хочется стабильно получать зарплату, если тебя не заботит качество работы, твой рост и твоя репутация, репутация твоей фирмы -- тебе нечего делать в корпорации. Все просто.С другой стороны, новые условия должны были быть обговорены изначально, такое ощущение, что кто-то там в управлении что-то ввел, никто нихуя не понял, но согласился. Вам 15 лет?>План по NPS в 80% впервые не был выполнен этим августомЗа какой срок? Если он до этого выполнялся, значит 80%вполне адекватная ставка. Предусматриваются какие-то премии, если вы перевыполнили план? Алсо, наскольо прозрачна эта система? Доступна ли эта информация в понятном виде каждому из работников? Он может зайти и проверить в любой день на каком уровне у вас рейтинг, и что повлияло на его спад? Если нет, то это повод пересмотреть нововведение. Алсо, менеджмент у вас хуевый местами, сидит там быдло, которое считает, что раз у него должность, он тут главный и он все диктует.
>>160304199Не совсем. Большая компания, маленькая - везде свои загоны.Самое главное - это нащупать меру между работой и жизнью. Мысль тут такая: ситуация, когда любимая работа - суть смысл твоей жизни - это очень большая редкость, и зависит это не только от тебя, но и от целого ряда обстоятельств.Поэтому не стоит винить себя, если любимое дело не приносит дохода, а деньги ты зарабатываешь на нелюбимом. Если нелюбимое дело тебя кормит - относись к нему прагматично. Не пускай нелюбимую работу в душу, но и не ной, что приходится ее выполнять. В жизни много неизбежных вещей; чтобы не скурвиться - найди себе отдушину, тот мир, который будет спонсировать твоя работа. Это может быть семья, например. Или хобби с творчеством, как у меня.Поддержание этого мира и будет твоей рабочей мотивацией. Иди на работу с мыслью: "Я зарабатываю деньги для того, чтобы и дальше жить и заниматься любимым делом".
Вся проблема в том, что руководители забывают или не знают, что они вообще-то должны руководить, а не просто сидеть в кабинете и считать прибыль. Если у тебя сотрудники хуево работают, значит ты хуевый руководитель, и урезать премию нужно тебе, а не им.
>>160304436Мне тоже Контстантин показался махровым "хозяином жизни".
>>160304535>Я зарабатываю деньги для того, чтобы мой начальник дальше жил и занимался любимым деломпочинил
>>160304535Ты кажется адекват, сколько лет тебе?
>>160302141 (OP)почитал твое говно. Не понял, кто ты по должности ох лол ритейл это тюрьма
>>160304574Это неизбежное зло.
>>160304574Да, твой начальник получит больше.Но на жизнь заработаешь и ты.Не думай о чужих деньгах, и жизнь будет спокойнее.
>>160304633Двадцать восемь.
Сразу извиняюсь за сумбур, аноны. Пиво что-то сильно дало в голову, лол.>>160302618Дело в том, анон, что я люблю свою работу (не компанию) и люблю работать, расти, превозмогать, достигать результата. И я изначально пришел в компанию, где это ценилось. Потому что во главе стоял умный человек, сколотивший этот бизнес практически с нуля и хуй знает как, но умудрившийся создать крупную корпорацию с многомиллиардным годовым оборотом без какой-либо корпоративной шизофрении, с абсолютно открытыми и честными взаимоотношениями между руководством компании и средним, низшим звеном. Не только формальными, но и чисто человеческими. С зарплатами выше рынка и очень низкой текучкой. С высоко мотивированным персоналом. Но к сожалению, он разосрался с учредителями и на его место взяли "эффективного менеджера" от одного западного ритейлера, который с ходу начал сыпать умными английскими словами, чертить огромные таблички (маркетолог он), и не к месту вводить подсмотренные в западных учебниках инновации в менеджменте. Короче, вести себя как слон в посудной лавке.Самое обидное в этом всем - не штраф в 10% премии, а ощущение себя ебучим клерком, которому плюют в лицо и срут в уши.>>160302725Сможет. У нас NPS с того момента, как его начали светить (осень прошлого года, если не ошибаюсь), ниже 80 не опускался. Просто раньше контора была достаточно нишевой и уникальной в плане сервиса, а сейчас полезла в более конкурентный рынок.>>160303025Это не их работа.>>160303057>>160303057Я считаю, что NPS - важный показатель, но место ему на управленческих сессиях, а не в системе мотивации персонала.>>160303261Существенно больше.>>160303409У нас все белое полностью. Но премиальная часть не фиксируется в трудовом договоре, так что ей могут вертеть как угодно.>>160303638Все верно. Только без премии ты не останешься. За NPS ты только лишаешься ее части.ОП
>>160304712По-доброму завидую тому, что ты нашёл эту отдушину в творчестве, желаю успехов. Мне вот 31, и я, видимо, уже не найду. Все труднее придумывать причину для выполнения работы.
Если руководство открыто к коммуникации, то нужно идти и обсуждать, а не ныть в корп. чатике. 1. Для начала рассмотреть полезность нпс. Он коррелирует с объемом продаж, долей рынка, капитализацией компании? Если нет или нет достаточной статистики, то давайте для начала выберем более качественный показатель, который напрямую отражает успешность компании и довольство клиентов. 2. Какие шаги руководство предлагает для улучшения нпс? Инструкция нужна. И спрашивать нужно за выполнение инструкции, а не за достижение какого-то неподконтрольного показателя . Если инструкции нет, то откуда персоналу знать как поднимать нпс?
>>160304763Маркетологи - это самое бездушное звено корпорации.Почему? Потому что они ориентированы только на прибыль. Ради нее они придумают любую дичь, ради обоснования этой дичи придумают любые слова, и крыть их, по большому счету, нечем, поскольку бизнес есть бизнес.Маркетологи - это голый прагматизм, который довольно-таки бесчеловечен.
>>160304995Прибыль это причина, по которой у всех этих людей есть работа, идиот.
>>160304866 Пиздец ты утопист. Не помнишь о существовании принципа "Я - начальник, ты - дурак"?
>>160305300проиграл, поддвачну этогомимо
>>160302141 (OP)>Надеюсь, ты уже достаточно ночной. каждый раз ору
>>160304846У тебя все впереди, 31 - это не возраст. Возраст - это 55-60, наверное. Но и тогда находятся люди, над которыми время почти не властно.А по поводу того, что я что-то там нашел - не все так просто.Четыре года назад, когда я только начинал писать, я так часто впадал в уныние, что полностью светлых дней можно насчитать десятка два, не более. Я очень здорово издергался со всеми этими отказами от издательств, редкими публикациями в журналах и альманахах, постоянными сомнениями в том, надо ли писать дальше - и пр.И вот сейчас выходит первая книга. И то ли я устал, то ли просто выгорел, но радости я не чувствую. Давно пора - вот и все эмоции. Не могу сказать, что мог бы и вовсе не публиковаться - нет, это для меня важно - просто вот эту вот щенячью радость, восторг в духе "меня признали, шапки долой - перед вами гений!" - я почувствовать не могу.Зато у меня большой резерв спокойствия.
>>160305036Хорошо, я неверно выразился.Сверхприбыль - так лучше?
>>160304763>Короче, вести себя как слон в посудной лавке.А еще вместо скидок и бонусов за лояльность клиентам ввел скидку, которую клиенту нужно ПОКУПАТЬ.Я кажется знаю о какой компании ты говоришь, ОП. Это она, я угадал?
>>160305300Пиздец ты раб. Тяжело живется с такой парадигмой?Нахера вообще соглашаться на работу, где тебя считают дураком и где ты не способен выстроить партнерские взаимовыгодные отношения с руководством?
>>160304436>Наталья высказалась по делу и в позитивном корпоративном духе, я думаю она права. На вкус и цвет, анон. Как по мне - она высказалась в духе вожатой в пионерлагере. У нас что, детский сад?> Даниил, не в тему выебнулся каким-то стихом, вангую, что он свш-ный пиздабол, который не может взять на себя ответственность и сказать что-нибудь внятное и прямое.В жизни весьма адекватный мужик, на мой взгляд. Хотя в треде про NPS написал полную хуйню, да.> Константин. Редкостный гандон. Просто мразь,This.> Елена, так же по делу говорит>Да, можно снизить показатель NPS либо пенять только на, то что цены у нас высокие … только когда к нам будут меньше приходить клиентов и у нас будет меньше оборот кому мы с вами будем это рассказывать? Во-первых, спору нет. Только зачем людей-то штрафовать за NPS, если у них и так стоят KPI по показателям их работы? Во-вторых, в ритейле норма NPS существенно ниже нашего плана.> Знали изначально, какие правила вводятся, когда настал критический случай, у всех хата оказалась с краю.Ты просто не работал в действительно крупных компаниях. Решение ввести план по NPS спустили сверху, обсуждению оно не подлежало. И у меня больше половины отдела даже не в курсе, что они не досчитаются премии за август.ОП
>>160305387Скинь название книги на фэйк scr347@gmail.comМожет лет через 10 буду вспоминать, что один из первых о тебе узнал )
>>160302141 (OP)>оштрафованы на 10% месячной премиишто? не знаю как у вас, но я думал что премия это такая штука, которую могут дать, могут не дать, в зависимости от того какая фаза луны, барреля, нпс и любой другой шизы. и если менеджмент тоже премию не получил, в чем я не особенно уверен, но допустим, то они влетели на бабло существенно больше остальных.
>>160305491Чел, это ретейл, где с тобой возиться никто не будет, соответствующие люди там и работают.Копротивляться может только ценный специалист, либо долбоёб.
>>160305491 Пиздец ты фантазер. Выстраивал как нехуй делать. Но ты, наверное, из-за недостатка жизненного опыта даже не подозреваешь о том, как скурвиваются люди со временем. Живи дальше в своем мире.
>>160305800 Удваиваю. Но такая хуйня происходит даже на микропредприятиях. А происходит это от "головокружения от успехов" руководства.
>>160302141 (OP)> коллеги (у которого возможно есть ошибки)
>>160304866>Какие шаги руководство предлагает для улучшения нпс? Инструкция нужна. ты как-то интересно поделил людей на Руководство и Персонал единственная задача которого выполнять Инструкцию. наверно я как-то отвык от работы в местах, где думать запрещено, но даже там начиная с некоторых позиций думать уже надо, в том числе над достижением показателей. и писать инструкцию тем, кто думать не умеет. иначе вся эта вертикаль начнет буксовать.>И спрашивать нужно за выполнение инструкции, а не за достижение какого-то неподконтрольного показателя . Если инструкции нет, то откуда персоналу знать как поднимать нпс? очень хорошо. а премию давать из каких денег?
>>160305695Я работал в действительно крупных компаниях, только там русских не было.>обсуждению оно не подлежало. И у меня больше половины отдела даже не в курсе, что они не досчитаются премии за август.Это вообще все странно. Как они могут не знать, если>Мы больше года живем с правилом общей на всех мотивации по части nps. Ни у кого не было нареканий пока показатель выполнялся.
>>160306076>>160305808 Не, ну чё вы. Я когда студентом экономистом был тоже верил в чудеса.
>>160305808>>160306156Вы из тех, кто предпочитает оставлять отзывы анонимно? Нахуй работать там, где ты не можешь открыто выразить недовольство?
>>160302141 (OP)Шарашкины конторы, где под благими лозунгами ебут и штрафуют сотрудников. Только червь-пидор будет в таких работать. Только червь пидор будет доебываться до покупателей со своим "подсказать что". Такие червепидорные конторы на раз детектятся по ключевым словам, вроде:>Личностный рост.>Общей на всех мотивации.>Мы все в одной лодке.>Мы все делаем общее дело.На деле же, под прикрытием своими лозунгами относятся ко всем, как к скоту, текучесть сутрудников в подобных шарагах тому подтверждение. Никогда ничего не покупал в таких местах и никогда не буду, и никому не советую.
>>160306267Они же и выразили. А им объяснили, в чем они не правы. Дальше что, покрышки жечь?
>>160305422Не владею информацией о наших программах лояльности, поэтому не отвечу. Но вроде бы не угадал.>>160305491Очень многое, анон, зависит от модели управления и жесткости ВЕРТИКАЛИ в компании. Если работа максимально стандартизирована, все обложены KPI-ми по самые помидоры и работают в режиме "шаг вправо-шаг влево - растрел", как у нас, то система бюрократизируется, теряет гибкость и договориться о чем-либо с руководством становится весьма непросто.>>160306126Да элементарно. Работа хорошо выстроена, линейные сотрудники загружены работой до хруста позвоночника и на корпоративные игрища времени просто не остается.>>160305734Не очень тебя понял, анон. Есть персональная премия по показателям. Например, менеджер по продажам имеет процент с продаж. Вот эта премия уменьшается на 10% за показатели компании.Топов по идее тоже штрафуют, но у нас все их KPI в открытом доступе. У многих есть показатель - снижение доли Фонда Оплаты Труда к обороту. Так что в накладе не останутся.ОП
>>160306267 Блядь, да какое еще "анонимно" и какие отзывы? Я где только не трудился, директора все как один через время начинали сыпать "охуенными идеями". Обговаривал с ними, спорил, доказывал на цифрах, пальцах, звёздах - похуй. И это при том, что раньше хоть как-то прислушивались, что давало неплохой результат... Потом я уходил. Теперь один горе-бизнесмен вообще прекратил деятельность, второй - уже почти прекратил, а третья бизнес-леди уже на пути к этому, потому что там всё простаивает, разваливается и работяги увольняются. А всё из-за слепой веры в то, что они - супер бизнесмены, самые умные и хитрожопые на свете. Недавно ездил на пару собеседований. Пиздец, беседовал там с такими же. Пытались мне втирать дичь умными словами, рассказывая о своих грандиозных планах, какие они охуенные компании и о том, как я должен ебашить, не покладая рук и не моя ног. Блядь, да лучше забить на поиски, гнать самогон и делиться с участковым. Хоть меньше заработаешь, зато не будешь видеть эти рожи.
>>160306352Устроить забастовку? >>160306481Что еще включено в показатели компании, ты там писал, что показатели компании стали снижаться из-за того, что клиенты были недовольны высокими ценами? Вам необходимо настоять на перерассмотрении, выразить свое недовольство отношением руководства. Потребовать поменять метод оценки, известить, что персонал не был осведобмлен, ну и прочее.
>>160306505Мы тут обсуждаем корпорации, а не мелкий бизнес, там все по-другому, понятное дело.
>>160306669>Вам необходимо настоять на перерассмотрении, выразить свое недовольство отношением руководства. Потребовать поменять метод оценки, известить, что персонал не был осведобмлен, ну и прочее. Ты не понимаешь, что всем скажут - идите нахуй и не выебывайтесь? Зачем руководству чото там пересматривать? Да еще после этого тратить больше бабла на з/п трудягам?
>>160306715>там все по-другому Замени ген. директора на начальника отдела или еще какого-нибудь хуя - будет всё точно так же. Мимобилайн
>>160302141 (OP)Бесполезные офисные выблядки должны страдать.
>>160306730Нет, это корпорация, если они принимают решение работать по европейским методам -- они обязаны соответствовать им.И персонал должен про это им сообщить, если хотите чтобы мы работали как белые люди -- учитывайте наше мнение. Люди должны начать блядь что-то требовать, чтобы это что-то получить. Но если они могут лишь булькать как говно и не требовать нихуя, то и не надо жаловаться на начальство, надо самому жопой задвигать и упереться рогом.
>>160306871>они обязаны соответствовать им Да никому они не обязаны. А если кто-то и обязан, то им похуй. А если работяги будут выёбываться - "вот дверь, а вот - нахуй". И никого не ебет то, по каким там методам работать кто чего принимает. Ты еще скажи, что у нас профсоюзы реально работают.
>>160306961Чтобы работали профсоюзы, должны быть люди, которые не живут по понятиям>а шо я, ничо дилать нибуду, буду ныть, плохо работать, пускай миня в жопу ябут гандоооны, все виноваты кроме меня
Совершенно случайно, увидел буклет сейчасне дома сейчас
>>160307001 Поздравляю. Теперь найди таких.
>>160306771 распевали на корпоративах? >>160307036
>>160307043Ну так нужно договариваться с коллегами, чтобы выступить всем вместе. Так нет же, ничего этого не говорилось, они нихуя не сделали, они не изучили новые правила, им про них не рассказали, потому что эти бараны их все равно бы не прочитали, а прочитав все равно бы не стали возмущаться. Зачем тогда создавать этот тред?Народ получает тех правителей, которых заслужил. Не ваши руководители мрази конченные, а вы все мрази конченные коллективно. боже, спасибо, что я не русский
>>160307036комсомольцы, добровольцымы сильны нашей крепкою дружбой
>>160307129Воодушевляет, да?
>>160307036 Фу, мерзость, блядь. Я еще с детства в детсаде ненавидел петь на утренниках вместе со всеми песни, которые нас заставляли петь. Один раз еще стал во время песни показывать язык и кривляться, потому что меня тогда заебало качаться из стороны в сторону как остальные и петь непонятно что. А вот когда меня стали ставить на главную роль в спектаклях всяких, вот тогда я чувствовал себя заебись. Например, рассказывал остальным, как переходить дорогу и спрашивал у них правила. Или был Дедом Морозом. Как же это было охуенно.
>>160307177Отлично, нам как раз нужны сильные лидеры, способные устремить за собой сотрудников, вы приняты!
>>160307241 Заебись. А можно я через полгода начну поебывать вашу жену?
Ссу на офисный планктон прямо сейчас!
>>160307270Все будет зависеть от ваших kpi после завершения испытательного срока. Мы учтем все ваши пожелания. Когда сможете приступить?
>>160307297 Ага, а потом получаешь пизды от мастера цеха и моешь обоссаный станок. Или ты мамкин рантье?
>>160307318>Когда сможете приступить? К ебле жены - прямо сейчас.
>>160307327Я мамкин врач.
>>160303947Это её наиболее мерзкая и неприятная сторона.
>>160307351Приятно видеть вашу целеустремленность, нацеленность на результат и проактивную позицию. Спуститесь в 304 кабинет к Галине Васильевне, она выдаст вам кепку нового сотрудника, распишетесь за неё в журнале.
Снова извиняюсь за сумбур. Четвертая бутылка Хугардена пошла.>>160306669Снижаются не показатели, а один показатель (NPS). По обороту и прибыли перевыполнение плана. Индекс удовлетворенности сервисом (вопрос клиенту "устроила ли вас наша доставка/работа колл-центра и т.д.") овер 90%. А NPS (вопрос клиенту "Порекомендовали бы вы нашу компанию") падает. Перечень комментариев от клиентов есть в открытом доступе. Порядка 30% претензия "Высокие цены". 15%, если не ошибаюсь, "Недостаток ассортимента". Еще всякая ебала, например, комментарий от телки, которую не устроило, что узбеки при ней общались на родном языке и она подумала, что они обсуждают ее. В общем, там больше половины претензий, на которые линейный сотрудник повлияет НЕ МОЖЕТ. И что ты предлагаешь доносить до руководства?Что план по NPS завышенный? Но NPS фиксируется уже давно и план установлен исходя из длительных наблюдений. Почему он падает? А хуй его знает. Высказывали мнение, что в связи с переходом в другой сегмент, где сервис нашей компании представляет менее избыточную ценность, выросло количество возражений по цене. Это мнение было практически проигнорено.Что это демотивирует? Что несправедливо штрафовать людей, которые качественно делают свою работу? Что факторов, не зависящих от нас, в NPS слишком много? Так на это все уже есть ответы. Они в оппосте. Это топы, анон. Выше - только генеральный директор и учредители.ОП
>>160304706А ты хорош.Нет, правда.
>>160307422 Тогда ты получаешь пиздюлей шваброй от уборщицы.
>>160302141 (OP)>были оштрафованы на 10% месячной премии,не нравится, пусть увольняются. вообще охуело быдло права качать.
>>160307327 Блядь, пиздец. Врач - это же скукота ебаная. Или я не прав? Чё хоть лечишь?
>>160307588Мне весело, я реаниматолог.
>>160302141 (OP)Вскрываю тему: вам просто хотят срезать заплату, поэтому вводят некий коэффициент влияющий на заплату, а потом подкручивают пока зарплаты не снизятся до нужного уровня. Жиды-начальники вас на хую повернули и кинули на деньги на ровном месте.
>>160307588То ли дело ретейл
>>160307611 Пиздец, обхохочешься просто. Весело ему, блядь.
>>160307623Доколе?
>>160307644Ты че такой злой?
>>160307644До этого в процедурном кабинете работал, подобным чушкам ставил инъекции, капельницы.
>>160307623 Дааа лаааадно??? Нихуя себе поворот! А мы тут весь тред думаем - в чем же причины. Вот спасибо тебе, Абу.
>>160307668Бывали в реаниматологии "ошибки"?
>>160307659 Так там человеки дохнут через одного в реанимациях, а ему весело, бля. И всем дохуя весело везде. Страна клоунов, блядь. Хиханьки да хаханьки ёбаные у всех на уме. А потом все удивляются - чё это у нас как-то всё нетак, блядь.
>>160307702Нет.Ошибок не должно быть и тушки нежелательны.Иначе, дежурной смене будет не очень хорошо.
>>160307747Нет, а что ты от меня хочешь, мудак?Реанимация - это такое место, где всем плохо и там нет здоровых людей.
>>160307793Забей на него, это какой-то недовольный в тред протек, на всех бросается.
>>160307793 И по-твоему это весело, да? Кто еще из нас мудак.
>>160307868Да, мне весело.И там нет таких хуесосов, типа тебя, которые постоянно чем-то недовольны и наезжают на персонал.А что ты мне предлагаешь?
>>160307464Организуете неформальное собрание недовольных, записываете все ваши требования,, записываетесь к пидору Константину и лично ему говорите, что считаете его пидором. Нельзя прекращать бугуртить коллективно.
>>160307939 Хуесосы - это все такие весельчаки.
>>160302141 (OP)Показатель того, что ты занимаешься дерьмом полным. Это если твоя контора и начальник вечно кукарекает о мотивации. Фактически тебе прививают искуственную мотивацию, так как ты занимаешь ТАКИМ СКУЧНЫМ НЕИНТЕРЕСНЫМ И БЛЯТЬ НЕЗАМЕНИМЫМ говном, что обычной мотивации никогда не будет. Есть куча профессий, где про мотивацию даже слова не скажут, всем и так интересно. Либо все сами видят её.
>>160308014Перечисли эту кучу, >хочу в нее пернуть.
>>160303950Просто школота реально не понимает, что проебывая в школе, они проебывают всю свою жизнь. Увы и ах, ноль дальновидности. Потом либо умирай, либо живи вот так, как раб.
>>160308014 Мне на прошлой работе директор сказал, что и без того мизерный оклад в два раза не повысит после испытательного срока, хотя обещал. Говорил, что у меня не будет мотивации искать заказы. Причем это была такая шарага, что пиздец. После этого у меня пропала мотивация идти на работу, а плюс к этому я еще и заболел сильно. Поэтому решил туда больше не приходить.
>>160308009Мое веселье и желание наблюдать за угасающей жизнью абсолютно никак не влияет на качество исполненной мной работы, которая теоретически может пригодиться и тебе.Ты также можешь оказаться на функциональной кровати и от этого ты не застрахован и любой из медперсонала будет также пытаться предотвратить твою биологическую смерть.И иногда, лучше сдохнуть, чем жить в виде овоща, который возможно ничего не будет осознавать или будет обездвижен.И я не думаю, что ты сможешь выбирать от кого получать медицинскую помощь.
>>160302141 (OP)В чем будапешт? Правильно начальство стелит, мол все проебали, все поплатились и всем нужно булки сморщить. Другое дело, что у нас тут не советский союз, где трудящиеся владели предприятием и не дзайбацу. А наемные работники, выжимая которых начальство получает сверхприбыли. Когда в союзе, будущи подмастерьем ты ехал на работу в одном троллейбусе с директором завода, это была какая никакая команда. А когда ты доедаешь последний доширак с хуйцами, а начальник с блядьми на майбахе каждый вечер рассекает, телеги про команду и общее дело как-то не воспринимаются и руководители должны это понимать.
>>160308014Хуйню несешь. "Система мотивации" - это термин, который означает методику расчета заработной платы сотрудников.>>160305422Бля. Только что сообразил, что ты про Юлмарт. Нет, мимо.ОП
>>160308040Любая наука, там любопытсво чаще сильнее желания гранты грызть. Медицина, тут я просто скажу, люди хотят спасать других людей. Иначе за эту зарплату никто никогда бы не работал в РФ врачами. Серьезно. Им там даже про мотивацию не льют на уши. Любая творческая профессия со свободным графиком, где можешь проебываться хоть годами, там ты фактически сам определяешь себе зарплату, так как деньги не проходят через сотни менеджеров разного пошиба. Ты делаешь, получаешь, не делаешь , не получаешь. Про всяких фрилансеров дизайнеров я молчу, но там кстати финансовая составляющая реально мотивирует, ты точно знаешь опять же, за что и как получишь денег. А не как в МТС, есть договор, который тебя наебывает, и от тебя мало что зависит. В главном офисе гугл конечно кукарекуют за мотивацию, но там такие премии, и тебя посадят делать такое, что ты бы и молча с радостью делал. У них там блять проблема со сверхзарплатами, когда из-за огромных зарплат люди переставали хотеть работать, а открывали собственные конторы на свои деньги. Профессий куча, но идти в червепидорные, себя не уважать.
>>160308283>Спасать людей.Я пришел в медицину только из-за того, что мне нравится наблюдать за страданиями людей.
>>160308283>Любая наука, там любопытсво чаще сильнее желания гранты грызтьУ меня для тебя очень плохие новости...мимо физик
>>160308298Ну тебя вообще рассматривать не стоит. Какой-то процент больных долбоебов в обществе всегда будет. Я сейчас за нормальных говорю.>>160308310>У меня для тебя очень плохие новости...Ладно, соглашусь. Хорошо, поправлю себя. Если у тебя гранты начинаются от 0,5кк$ в год, я думаю тебя будет больше заботить любопытсво, нежели что-то делать ради 0.7кк$ В мухосранских НИИ с этим всё плохо, но никто не отменял съеб в другую страну.
>>160308283>Медицина, тут я просто скажу, люди хотят спасать других людей.Особенно пластические хирурги и стоматологи.
>>160308346Понимаешь, я в отличие от тебя смогу ставить диагнозы, контролировать твое состояние и твой гомеостаз.Когда получил сестринское образование, обеспечивал уход и сестринские манипуляции, т.е я так или иначе полезен лично для тебя.От меня есть практическая польза, а твой кукарек - он играет мало роли.
>>160302141 (OP)Почему-то я подумал, что на оп-пике какая-нибудь социальная реклама против ВИЧ, еще даже посмеялся типо вич-инфицированный финиширует первым нувыпонели
>>160302141 (OP)tl;drПродованы скоро будут вытеснены интернетами с доставкой товара прямо в руки квадрокоптерами.От этого у них все большая конкуренция и все больше хуеты./тхреад
>>160308407Так я ничего не имею против долбоебов. Если они не вредные, пусть будут. Просто не рассматриваю их в примерах, их меньшинство.>>160308370Их конечно мотивирует хорошенько материальная часть. Но это совсем другое, нежели то что в ОП посте. Тут люди сами просчитали всё, инвестировали в своё образование, и потом получают за это деньги. А люди как ОП, они просто идут, и ИХ ебут. Не они планируют себе ЗП.
>>160308175>руководители должны это понимать Да им похуй. Мне одна такая руководитель рассказывала о том, что не может мне больше платить, что затраты большие итак, что сама последний хуй без соли доедает. Хотя я ебашил за всех, а получал 10 тысяч. А у самой вдруг откуда не возьмись появились дача и дом. Я съебался оттуда. Она долго и нудно искала такого же уёбка. Потом пришлось нанять человека за сумму вдвое больше. В итоге он не вывез меньшего, чем у меня количества обязанностей и съебался через 4 месяца. А я ебашил 5 лет. Теперь она хочет нового найти, нагрузить его еще больше. Но вот за 3 месяца почему-то никто так и не нашелся. А всё потому, что ёбаные жиды. Мне порой кажется, что население нашей страны - смесь жидов и цыганей, которые всё время пытаются друг друга наебать и хоть что-нибудь спиздить.
>>160308469>Не они планируют себе ЗП.Поступай на финансово-экономический, чтобы обеспечить себя финансово-экономически.
>>160308496Ебать ты лох.
>>160308432>скоро Это относительно существования Вселенной или существования нашей страны, начиная с основания Руси?
>>160308546 Был им, базара нет. Зато теперь сразу выкупаю малейшие попытки наебать и ищу лучшие варианты.
>>160308522Чет типо того. Но работает с любой профессией, которой захотел заниматься ТЫ. А не за которую тебе платят деньги.
>>160308469Ну и в плюсом идет профессиональное "перегорание" также как и у полицейских, учителей.Ну и долбоеб я с твоей точки зрения, с точки зрения агрессивного чухана, который скорее всего занимается какой-нибудь беготней, а может быть даже имеет какую-нибудь руководящую должность.
>>160308601да нет. ты полностью промахнулся. Но ты прекрасно знаешь, что я так называю не из-за профессии. А переводишь тему туда.
Ладно, пацаны, я спать. Неплохой тред получился.ОП
>>160308346>Если у тебя гранты начинаютсяТы совсем не в теме дружище. До НИИ гранты не доходят от слова совсем. И я не про мухосрань, а ДС2, например. На лабу раз в год может лям прилететь, который завкаф и завлаб попилят без тебя. Гранты пилятся еще на этапе выделения, отдаются команде голодных студентов, которые строчат статьи и симулируют эксперименты чаще тупо воруют с зарубежных публикаций, при этом нихуя не изучая реально. А так как все контролирующие дяди в доле, то ту муть, что они выдают за исследования, даже никто толком не читает. А НИИ вообще мимо сидит хуй сосет. Решают только академики в составе НИИ, они там могут с кем надо поговорить и может что-то и обломится, но чисто чтобы с голоду не сдохли. Я когда НИРом занимался, у меня в лабе из 8 коллег, 7 работали на других работах, а в лабе только оклад приходили забирать. Какое там любопытство, какие гранты, о чем ты вообще?
>>160308552Это уже сейчас. "Классические продованы" ежегодно стабильно теряют долю, которую у них забирают "интернет продованы", и никакой "йоба эконлмический рост" эту тендецию не изменит.А ОП врет, уборщице (или админу, лол) насрать на NPS, их зарплата от этого не зависит совсем.Да и в целом, з/п не зависит от каких-то левых опросов/индексов, она зависит только от востребованности профессии и квалификации на рынке труда.
>>160308632А нужно перевести тему насчет сострадания к людям?Тут много вариантов, касаемо исхода такого проявления сострадания и симпатий к пациентам; Во-первых, привязываешься к человеку, особенно, если это средний медицинский персонал, так он имеет больший контакт с людьми.Возможно профессиональное перегорание из-за постоянно орущих, недовольных чем-то пациентов и это касается все звено, начиная от санитарок и заканчивая заведующим отделения.Ещё вариант, но это уже для пансионатов (частных) и закрытых учреждений, где у персонала постоянный и длительный контакт с людьми, пациенты просто садятся им на шею при проявлении человеколюбия.Да и относительная часть пациентов, которые находятся в реанимации нельзя причислить к здоровым людям, а иногда и вообще к категории людей.В основном, это всякие бабки с инсультами, которые после них вряд ли смогут оправиться и протянуть полгода.
И самое главное: Ты не видишь различия между отделением реанимации и простой поликлиникой с врачами-специалистами, где нужен подход к человеку и активные действия с ним.
>>160308594>Но работает с любой профессией, которой захотел заниматься ТЫ.Всем похуй. Нужно правильно оценивать свои желания/возможности и потребности социума в определенной работе. Дохуя кто хотел бы стать успешным ученым, бизнесменом или артистом. Только вот больше всяких "страше-младших научных сотрудников", "управляющих" и "массовки/подтанцовки". Даже на заводе - бригадир один, рабочих много.
>>160308601>профессиональное "перегорание"И что? Даже сантехник-золоторь может перегореть. Ежедневно чистить унитазы психологически напряжно.
>>160308715>"Классические продованы" ежегодно стабильно теряют долю, которую у них забирают "интернет продованы"Теряют, но не так быстро, ка ты можешь подумать. Контора, где я тружусь - ведущий интернет-ритейлер в своей отрасли, но до сокращения продаванов еще очень далеко.> А ОП врет, уборщице (или админу, лол) насрать на NPS, их зарплата от этого не зависит совсем.Суть мотивации по NPS в том, что она влияет НА ВСЕХ. И админов в том числе (не просто так в последнем посте упоминается охранник). Алсо если ты думаешь, что торгующая организации состоит исключительно из продаванов, ты очень серьезно заблуждаешься. Бухгалтерия, юристы, снабжение, закупки, реклама, маркетинг, IT, кадры и т.п. И у нас все они на 10% мотивируются от NPS.В общем, теперь точно спать.ОП
>>160308833Абсолютно ничего, кроме того, что это проблема среди медицинского персонала, из-за которой ты теряешь "Нормальных" врачей, сестер и т.д.
>>160308835>Теряют, но не так быстро, ка ты можешь подумать.Так быстро, что уже сейчас принимают законы.>Суть мотивации по NPS в том, что она влияет НА ВСЕХ.Где ссуть? Мне насрать на ваши выдумки, вы можете мотивировать себя хоть еблей с клиентами (индекс ебли, сколько клиентов ебались с сотрудниками, должно быть не менее 80%).>Алсо если ты думаешь, что торгующая организации состоит исключительно из продавановПродованы - основа торгующей организации. Также как рабочие - основа завода.Сейчас бы в 2017 не понимать, что кадры - решают.Алсо, хорошему работнику никая мотивация не нужна. Он и так хороший работник.
>>160308849Также проблема сантехников и проблема любых специалистов.Нет у медиков никаких особенностей.
>>160304436>Это звучит как угрозаЭто и есть угроза, только тому кто развязно вел себя на форуме. Тут жалобу не напишешь.
>>160308996Я не говорю про какое-то особое положение, а констатирую факт.Я не думаю, что ты найдешь множество сантехников, которые становятся черствыми к людям, к детям после своей работы, связанной со спецификой.А в общем, я не вижу никакой рациональности что-либо объяснять дегенерату, который прилетает к одному условию другое и выдвигает это в качестве контраргумента.
>>160309129>Я не думаю, что ты найдешь множество сантехников, которые становятся черствыми к людям, к детям после своей работы, связанной со спецификой.А ты подумай.>А в общем, я не вижу никакой рациональности что-либо объяснять дегенерату, который прилетает к одному условию другое и выдвигает это в качестве контраргумента.Бред какой-тол, ты сгорел на работе.
>>160309165Я пойду спать и больше не буду тебя кормить.Удачного дня тебе.
Ой блять, все эти том манагеры хуисосы и живут в своем маня-мирке. Они реално думают, что если ты прослюнявишь в трубку извенения, то лояльность клиента улучшиться.Пиздц дебилы. Нужно повышать качество услуг, а не забалтывание.
>>160302618Расскажи, как мимирировать под вовлеченность и посылать нахуй и не парится по косякам одновременно. У меня не выходит.
>>160308496пять. ебаных. лет.
>>160309379Сраный антисемит.
>>160304073Из техникума кстати на третий и четвертый разряд выходили люди, с готовой специальностью. Нех затирать про подсобников.
>>160309336А мимикрировать не нужно. Вообще не нужно (разве что для лулзов) участвовать в такой хуйне.Необходимо и достаточно хорошо делать свою работу, и если ты делаешь свю работу хорошо - посылать всех нахуй, в т.ч. и начальство, которое (я гарантирую это - кто везет на том и ездят) попытается за ту же з/п навесить тебе дополнительной работы.
>>160307036Буклет этот был роздан на день компании лет так 5 назад, если мне не изменяет память, еще когда компания была норм и не притащили на царство мишку-вора. Больше я подобной дичи не видел.мимо другой билайн хуй
>>160303767я вам больше скажу - как работать - так МЫ ОДНА СЕМЬЯ И КОМАНДА, как пользоваться результатами этой самой общей работы - ЧТО ТО НЕ НРАВИТСЯ ? ТЕБЯ НИКТО НЕ ДЕРЖИТ !настолько прямолинейные и топорные манипуляции, что я удивляюсь как люди вообще на них ведутся и воспринимают всерьез !вообще есть одно хорошее правило - если к тебе обращаются что то предлагают и ситуация этого не предполагаетт.е. ты ничего не спрашивал, ничем до этого не интересовался - читай, пытаются НАЕБАТЬ
>>160304381если уйдут 5 так то оно так, только им это надо самим понять для начала - что ВМЕСТЕ ОБЪЕДЕНИВШИСЬ ОНИ СИЛА, однако шанс их сговора стремится к 1,5 %, отсутствует классовое самосознаниекак говорится РАЗДЕЛЯЙ И ВЛАВСТВУЙ
>>160302141 (OP)Пошли они нахуй, любой норм рц встанет и не будет работать из за того что какие то петухи менеджеры и им подобные в магазинах не могут работать с клиентурой норм.
>>160303885Да, все верно. Поэтому надо иметь некоторую мобильность, чтобы соскакивать с такого хуя. А то так можно и до самой пенсии проскакать, охуевая от пиздеца.
>>160310139В 2010 в сговоре с другом развалили мелкую фирмуоколо 200+ человек штат по продаже строительных материалов.Проводили пропаганда а-ля "царь хуевый наябывает нас, а сам жирует", благодаря нам уволились ПОЧТИ ВСЕ продавцы, остались только двое самых отбитых пацанчика, для которых это было работой мечтыну и пиздили они конечно, как без этого, все уборщицы, повора из столовой, даже несколько водителей и почти все кассиры.До сих пор с теплом вспоминаю эти времена, такой-то дух революции.Что характерно, начальник нас реально наебывал, правда я об этом позже узнал. Но любо-дорого было смотреть как некогда вальяжный Биг Босс бегает как обосранный олень и паникует. Дополнительно добавляло пикантности то, что в разгаре была весна, и покупателей просто пиздец было дохуя, самый денежный сезон, ремонты, дачи, хуячи.
>>160305387>И то ли я устал, то ли просто выгорел, но радости я не чувствую. Давно пора - вот и все эмоции.Заебался открывать категорию на моцык, в итоге открыл. Под конец сезона, ога. Те же эмоции. А вернее - их отсутствие.
>>160311527эххх... жаль меня там не было, обожаю "давить кишки" зажравшимся пидорасам
>>160311527и я про тоже, не доходит до работяг что они тоже имеют ВЕС нужно только одно условие - кооперация свыше критической "массы", ну одного уволят легко, двоих сразу уже с трудом, троих уже ХУЙ - все.. можешь диктовать свои условия, главное между собой не перегрызца и и чтоб не "переобулся" никто когда начальник ему в приватной беседе няштяков пообещаетИногда аж злость берет от этой дебильной покорной омежности рядового персонала и думаешь ПРОЩЕ НА ТУ СТОРОНУ БАРРИКАД ПЕРЕЙТИ, ЧЕМ ВАС В КОСТЯК СБИТЬ для вашего же блага
>>160302141 (OP)>были оштрафованы на 10% месячной премииЛолблять, свинья зажравшаяся. 10% от ПРЕМИИ, даже не от зарплаты а от премии, которую по идее тебе вообще могут не платить за хуёвую работу.Сука блять, я уже 6 лет работаю на железной дороге и мы тут в душе не ебём из-за чего у нас премия то 10% от оклада, то 40%, то вообще нихуя.
>>160312469>мы тут в душе не ебём из-за чего у нас премия то 10% от оклада, то 40%Хуярьте, хуярьте. Не заморачивайтесь ерундой всякой.
>>160302141 (OP)Проиграл с оправданий этих хуесосов.По ТК РФ если работу свою выполнил как надо - то и получить должен всю зп, а тут ввели какую-то хуету е относящуюся к обязанностям и самой работе, лишь бы денег меньше заплатить.
>>160312932Так ЗП они всю и получают. А вот премию - обхуячивают им, это не ЗП, ее можно. Это наебалово такое - зарплата по минимуму, а остальное - премия.
>>160302141 (OP)>Константин (директор по региону)быдлоид, мол, позвони, стрелку забъем
>>160312992Ты немного не в курсе, как я посмотрю.Если премия указана в договоре, указан ее процент и условия выполнения, то система оплаты получается окладно-премиальной и чтобы работнику премию снизить нужно обосновать какие показатели относящиеся к его обязанностям не выполнены и все это должно быть прописано на сколько процентов и за что снижают иначе снижение не законно и премию должны платить в 100%. Как я понял эта хуйня не совсем связана с прямыми обязанностями работника, может можно оспорить такое снижение.
>>160302141 (OP)А чего не так то?Порезали премию, за плохие показатели. В следующем месяце старайтесь лучше, только и всего.
>>160302141 (OP)лол, общая мотивация - это всегда параша, человек может отвечать только за свои задачи. Ибо, когда вводится общая мотивация, многие начинают отлынивать и придерживаться системы колхоза, что ломовые лошади и так есть.
>>160313228>окладно-премиальнойУказали, небось, оклад по минимуму остальное - по воле пятки босса. Это для того и делается, чтобы ебать за что можно и нельзя, не боясь что прилетит от надзорных. В любом случае надо договор читать.
>>160304763>люблю работать, расти, превозмогать, достигать результатаНу тогда не удивляйся, что тебя ебут в туза, коль разговариваешь копипастой из методички для офисных диктаторов.
>>160314751Но, блджад, это действительно доставляет и ничуть не противоречит бугурту от корпоративного долбоебизма. У нас, к примеру, всё время сложные задачи и большинству в подразделении такой расклад по душе. При этом, это ничуть не мешает нам бугуртить от охуительных инициатив менеджмента, хуесосить вышестоящее начальство, а непосредственное руководство больше занимается натягиванием совы на глобус, лишь бы мозги не ебали, чем реальным увеличением нахрен никому не нужных показателей. Вся компания знает, что наш департамент вертел лояльность на хую и если на нас начинают слишком сильно давить, какой-нибудь сектор просто перекатывается в другие фирмы, начальство бугуртит и идет на уступки оставшимся. Так и живем.мимокрок-it-макака
Спасибо, ОП-бро. Я чё-т думал, моя работа БЕЗ ДУШИ. Но там такой хуйни и такого лицемерия нет.
>>160302141 (OP)- Дело в том, что наша планета была в некотором роде обречена, - сказал капитан. - И тогда было принято решение: погрузить все население на огромные звездолеты и перевезти на другую планету. Мы построили три корабля. Три ковчега... Вам не надоело меня слушать?- Нет, нет, - сказал Форд. - Все это очень интересно.- Так приятно поговорить с умными людьми! А то мы все летим, летим и вот беда - начинаешь разговаривать сам с собой, а это скучно, потому что в половине случаев заранее знаешь, что услышишь в ответ.- Только в половине? - спросил Артур.Капитан задумался.- Да, приблизительно. И куда это мыло запропастилось? - Он пошарил под водой и нашел мыло. - Так вот, всех ученых, художников, всех, кто достиг известности, решили погрузить на первый корабль - ковчег А, всех рабочих - на третий корабль, ковчег В. Ну а служащих, средний класс, погрузили на корабль Б. - Капитан безмятежно улыбнулся. - Нас отправили в первую очередь.Артур и Форд избегали смотреть в глаза друг другу.- А что же стряслось на вашей планете? - спросил Артур.- То ли она должна была упасть на солнце, то ли, наоборот, на нее должна была упасть луна. В общем, жуткая перспектива.- А я слышал, - сказал Номер Первый, - что нам угрожал огромный рой пчел-мутантов, каждая размером с крокодила.- Нет! - закричал в бешенстве Номер Второй. - Все не так! Нашу планету готовилась сожрать гигантская космическая коза.- Вот как! - сказал Форд.- Да, чудовище из преисподней. Каждый зуб длиной десять миль! Из пасти такой жар, что океаны закипают. Когти - во! - рвут материки на части. Тысяча глаз, и все горят, как солнце...- Так вас отправили в первую очередь? - спросил Артур.- Да. Все сошлись на том, что для укрепления морального духа переселенцев им важно знать, что по прибытии на новую планету у них не будет, проблем с парикмахерскими и налоговыми инспекциями.- Да, да, разумеется, - сказал Форд. - А другие корабли? Они что же, вышли следом за вами?Капитан с минуту молчал.- Э-э... Как странно, что вы спросили об этом. Ведь мы уже лет пять ничего о них не слышали. Наверно, летят следом, где ж им еще быть.- Если только их не съела космическая коза, - сказал Форд. - Спасибо за джиуан. Было очень приятно с вами побеседовать, но не могли бы вы высадить нас на какой-нибудь подходящей планете?- Увы, это невозможно. Наш курс запрограммирован еще до старта с Голгафрингема. Ведь сам-то я не очень силен в расчетах.- Так мы заперты на этом корабле? - воскликнул Форд. - Хорошо, а когда вы должны прилететь на планету, которую собираетесь обживать?- Я думаю, с минуты на минуту. Мы уже где-то рядом. Так что мне, пожалуй, пора вылезать из ванны. Правда, с другой стороны, зачем вылезать, если здесь так хорошо?- Значит, мы вот-вот приземлимся? - спросил Артур.- Если мне не изменяет память, по программе мы должны не приземлиться, а врезаться.- Врезаться?- Да, так должно быть по плану. Для этого есть какая-то причина, очень важная, но я точно не помню какая.Форд взорвался:- Вы - куча никчемных придурков!- Вот-вот, - радостно сказал капитан, - это и есть та самая причина.
>>160319052Как ритейл-продаван связан с офисом?
>>160308081Дваждую тебя! Для живительной мотивации, что жизнь может быть интереснее, оставлю это здесь: https://geektimes.ru/post/292457/
бамп