Обещания и реальность. Владельцы кредитных карт банка «Тинькофф» переплачивают?Состояние Олега Тинькова за период конфликта с «Немагией» выросло на 400 млн долларов, свидетельствуют подсчеты Forbes. На этот конфликт обратил внимание даже президентБанк без отделений позиционирует себя как очень удобный и доступный. Но Роспотребнадзор неоднократно реагировал на жалобы клиентов и находил нарушения прав потребителей, соответствующие результаты проверок есть в распоряжении Business FM.Основной продукт — кредитные карты — обеспечивает хорошую прибыль. По подсчетам экспертов эффективная ставка по ним превышает 30%. Чем недовольны клиенты и как отстоять свои права?У москвича был кредит в Связном Банке, он решил его рефинансировать в банке «Тинькофф», договорился о ставке в 33% и в июле 2015-го его перевел. Но уже в ноябре получил счет-выписку от банка «Тинькофф», из которой следовало, что ставка по этому кредиту будет повышена до 45% годовых с нового года. Клиент пожаловался в Роспотребнадзор, тот провел проверку, выявил нарушения. И предписал отменить повышение ставки. Одностороннее изменение условий договора не допускается Гражданским кодексом.Из комментария банка «Тинькофф» следует, что долг клиента был передан в рамках договора уступки прав требования, заключенного между банками. Клиент был надлежащим образом проинформирован об условиях и подтвердил свое согласие.Есть нарушения, которые выявлены сразу в нескольких регионах. Например, Роспотребнадзор неоднократно требовал от банка «Тинькофф» убрать пункт о взимании комиссии при снятии наличных. Аргументировал свою позицию так: нет отдельной услуги по предоставлению наличных. Это неотъемлемая часть исполнения банком принятых на себя обязательств по кредитному договору. Без этой неотъемлемой части заемщик просто не может воспользоваться денежными средствами и, в свою очередь, приступить к исполнению своих обязательств по договору.Именно так говорится в предписаниях Роспотребнадзора. Ведомство требует прекратить нарушение прав потребителей.Упомянутые предписания вынесены в отношении конкретных клиентов и были оспорены банком, претензий у контролирующих органов по данному вопросу нет, говорится в комментарии банка «Тинькофф»:«Информация о процентной ставке и полной стоимости кредита по всем нашим продуктам устанавливается в соответствии с действующим законодательством и рекомендациями ЦБ и сообщается клиенту при заключении договора».Размер комиссионных в банке «Тинькофф» номинально выглядит не слишком большим, но на маленьких суммах, в процентном соотношении — огромный. Рассмотрим на примере: ставка при снятии наличных — 2,9%, плюс есть фиксированная плата — 290 или 390 рублей в зависимости от тарифа. Если клиент снимает 1000 рублей, даже при минимальном тарифе, отдаст 300 рублей за эту услугу. Это 30% от суммы снятия. Эти деньги снимаются с кредитного лимита, и по ним клиент тоже платит процент банку.Справедливости ради стоит отметить, что на крупных суммах в процентах комиссия будет меньше. Но в регионах достаточно много людей, у которых кредитный лимит небольшой — 12-14 тысяч рублей. Они в основном и снимают небольшие суммы.По просьбе Business FM компания Forward Legal проанализировала судебную практику по банку «Тинькофф». Проблема в том, что этот вопрос судами разных ветвей судебной системы толкуется по-разному. Интересно, что те клиенты, которые подавали жалобу в Роспотребнадзор, как правило, выигрывали в споре с банком, арбитражный суд вставал на их сторону.Но те клиенты, которые самостоятельно шли в суд и подавали на банк «Тинькофф», как правило, в судах общей юрисдикции проигрывали. Они занимают следующую позицию: снятие наличных является дополнительной расходной операцией, нетипичной для кредитных отношений. Потому что кредит выдается в безналичной форме посредством выдачи кредитной карты, ей можно расплачиваться за покупки и тем самым взять кредит у банка, говорит старший партнер адвокатского бюро Forward Legal Алексей Карпенко.Алексей Карпенкоадвокат, старший партнер компании Forward Legal «В случае если потребитель решает снять наличные, это дополнительная банковская операция, за которую банк имеет право взимать комиссию. Это позиция большинства судов общей юрисдикции, об этом уже высказывался Верховный суд, и даже Конституционный суд давал разъяснения. В системе судов арбитражных и, собственно говоря, позиция и Роспотребнадзора заключается в том, что эта банковская операция нарушает права потребителей. Она не предусмотрена действующим законодательством, и банк не в праве брать комиссию. Таким образом, мы приходим к ситуации, если потребитель обращается в суд, он идет в систему судов общей юрисдикции, которые, скорее всего, откажут ему во взыскании комиссии».Возникает логичный вопрос: ведь комиссионные за снятие наличных берут все банки. Но анализ результатов проверок Роспотребнадзора двух других крупных банков показал, что ведомство не требовало от них вернуть комиссионные. Почему так происходит — с этим вопросом Business FM обратилась в Роспотребнадзор, но он так и остался без ответа.Могут ли клиенты других банков рассчитывать на компенсацию в суде в схожих случаях? В определенных случаях могут, считает руководитель общества защиты прав потребителей «Потребнадзор» Александр Виноградов:Александр Виноградов руководитель общества защиты прав потребителей «Потребнадзор» «Если Роспотребнадзор, то есть государственный орган, выдает решение о том, что какие-то комиссии для, возможно, SMS-информирования, дополнительные услуги, которые банк предоставляет, не входят в договор, не входят в конечную ставку кредита, то, конечно, можно оспаривать, не вопрос. Плюс не забываем о моральном вреде. Плюс незаконное удерживание денежных средств чужих в том числе. И срок исковой давности — три года».Взимание комиссии при снятии наличных все-таки можно оспорить. Во-первых, надо обратиться в банк «Тинькофф» с претензией и требованием вернуть комиссионные за снятие наличных. Аргументировать предписаниями РоспотребнадзораЕсли банк не может удовлетворить ваши требования, то должен предоставить письменный отказ. Этот документ нужно сохранить.Во-вторых, обратиться в органы Роспотребнадзора с целью получения предписания банку о прекращении нарушений прав потребителя. И, в-третьих, обратиться в суд общей юрисдикции с иском о взыскании неосновательного обогащения.Тем, кто пользуется кредитными продуктами банков, не лишним будет посчитать и проанализировать, сколько же на самом деле они платят за услуги банков. Предписания Роспотребнадзора показывают, что, по сути, «Немагия» — YouTube-канал, с которым у Тинькова возник конфликт, — правы, просто рассказали это в грубой форме.Зачастую клиенты не обращают должного внимания, сколько на самом деле стоят заемные деньги. Благодаря чему тот же банк «Тинькофф» и показывает хорошие финансовые результаты.https://www.bfm.ru/news/367004
Кто попал в анальное кредитное рабство и пользуется каждый день кредитными картами - пилите свою стори как вы до такого докатились.
>>1774296 (OP)>ТинькофффффЯ думаю, даже для полных даунов ОЧЕВИДНО, что не стоит вкладываться в этот банк до тех пор, пока не порешат вопрос с Немагией.
>>1774296 (OP)> комиссионные за снятие наличных берут все банкиТак что кредитобляди - идите назуй со своими жалобами.
>>1774317эти петушки "несагия" сами виноваты и правильно что этот петух тинькоф их на бутылку посадил хотя я на его месте посадил бы их в камеру для петухов
>>1774331Так они всегда их брали, разница в размере. 30% это как-то очень даже дохуя ящитаю
>>1774296 (OP)>На этот конфликт обратил внимание даже президентПрофессиональная журналистика. Ваххабит Шевченко квакнул = президент обратил внимание.
>>1774350>дохуя Возьми у тех, у кого не дохуя. Банку не больно интересно связываться с твоми 500 рублями, которые ты берешь наличными, чтоб заплатить в магазине за бухло - можешь расплатиться кредиткой напрямую, бесплатно, без процентов в течение льготного периода.
>>1774348А ты думаешь, что Немагия просто так такой провокационный ролик запилила? Ей полюбас забашляли.
>>1774358>Ваххабит Шевченко квакнулКстати, этот эфир давно был? Про ельцинскую банду.
>>1774362ЧТО ТЫ ТАКОЕ ГОВОРИШЬ-ТО?!?Они независимые журналисты.
>>1774348100% комментарий 100% порашника.
>>1774376независимые мрази с лавочки у падика
>Заканчивался 2017 год.>Люди до сих пор несут деньги в банкиДауны должны страдать.
>>1774306Ну а хуле бы и не пользоваться? Пока свои лежат под процент на вкладе я трачу кредитные да еще и кашу на них навариваю до 3 процентов в банке Москвы вообще кредитка 3% на все есть. Пока бабла больше чем кл, можно тратить, хотя у меня беспроцентный период 60 дней там пополам делиться. А процент платить на хуй конечно, да и дата платежа висит черным мечом над тобой, ну да похуй раз в месяц модно и погасить.
>>1774317Да ну ебанись каша в 5% решаетна дебетовке, рулеточная правда, а недавно сделали бесплатный тариф, так что раз в три месяца можно крутить нахоляву.
>>1774454А ну еще в терминал незнакомый сунуть страшно, если там мцц снятия, то в моем банке это харам и проценты, а тиньковка лояльна за первый косяк прощают говорят.
>>1774296 (OP)>Клиент был надлежащим образом проинформирован об условиях и подтвердил свое согласие.Не подтвердил? Подождите, сейчас еще раз проинформируем.
>>1774423Двачую. Немагия - две главные бабки-сплетницы ютуба.
>>1774296 (OP)Этому треду нужен был другой ОП-пик.
>>1774296 (OP)>сообщается клиенту при заключении договора>Клиент был надлежащим образом проинформирован об условиях и подтвердил свое согласие.Подпишите здесь.
>>1774392КТО СО МНОЙ НЕ СОГЛАСЕН ТОТ ПРОПЛАТКА И ПИДАРАХА! ВЕДЬ МНЕ УЖЕ 16 И Я ВО ВСЕМ РАЗБИРАЮСЬ!!!
>>1774558ПОДПИСЫВАЕШЬ НЕ ЧИТАЯ@БЛЭД ПУТИН ПАМАХИ 100500% ГОДОВЫХ НАИБАЛИ
Обналичка кредитных карт в любом банке будет с охуевшим процентом. Кредитные карты не для обналички нужны, а для покупок с них. Если нужны наличные в кредит, то берётся потребительский кредит, например. Вообще не понимаю сути проблемы.К примеру вот Сберовские ставки. Те же фиксированные 390 рублей и процент ещё выше. В Русском стандарте ровно то же. Похоже на какую-то ебанутую кампанию по обливания Т говном на ровном месте, других обьяснений почему во всех банках 390 рублей - это норм, а у Тянькофа - караул, грабёж, абъёб простого народа куда смотрит милиция!11
>>1774296 (OP)посоны в пидарашке ваще нормальные банки есть или лучше офшорную карточку сделать?
Дебетовая карта у Т лучшая для большинства тех, кому нужна дебетовая карта. У кредиток условия охуевшие, но у нас у любого банка условия варьируются от "пиздец" до "да вы охуели", так что похуй. Тем более в этой стране только совсем отбитые и финансово неграмотные люди будут брать кредиты, так что похуй вдвойне.Это я к чему, не удивительно что Олежка бабки камазами вывозит, а банк только ввысь идет по популярности и успешности не смотря на взвизги каких-то быдланов и их малолетних прихвостней (Которые сами себе карту тильнова заведут когда можно будет) в интернете.
>>1774576Можно и с кредитных карт обналичивать возвратом налом/на другую карту ну или на ту же, если свои деньги можно снимать.>>1774584Да ну у альфы сто дней без процентов, у почты банка 120, есть банки с кашей на кредитном бабле.
>>1774331>> комиссионные за снятие наличных берут все банкиМой банк не берет, бесплатные снятия в любых банкоматах неограниченное количество раз.
>>1774609Значит в чем-то другом сосет с проглотом. Не бывает ультимативно лучших банков, иначе бы все только одним и пользовались.
>>1774609Имеется ввиду кредитное бабло.
>>1774609Речь про снятие с кредитки, а не дебитки.
Объясните, реально ли пользоваться кредиткой не платя проценты?Читал про какой-то льготный период. Или это наебалово?
>>1774296 (OP)>договорился о ставке в 33%Земля ему пухом.
>>1774296 (OP)Расскажи те все же поподробнее. Короче кредитка от Т это норм или нет? Есть плата за пользование кредиткой? Наличку можно снять онли заплатив эти почти 400рэ? Если я взял к примеру тыщу, то через месяц могу вернуть тоже тыщу и на этом все? Если не верну за два месяца, то сильно пиздец? Как закрыть карту? Грят какие то проблемы с закрытием карты.Как кредитками пользуется анон?
КРЕДИТКИ ГОВНО
>>1774660Реально, но там у льготного периода ограниченный срок, как правило до 57 дней. У некоторых больше, у Альфы до 110. Если возвращаешь бабки в течение льготного периода, то процент типа не платишь.
>>1774660Обычно 60 дней период: месяц тратишь, потом до конца следующего месяца надо погасить вот и гасишь каждый месяц - получается без процентов.
>>1774296 (OP)Расскажите, как можно становиться клиентом человека, который открыто вертит всех на хую?
>>1774755Ну хуй знает, дебетовка есть, всё норм.
>>1774755Пока кашу наливает исправно, пусть вертит.
>>1774609>бесплатные снятия в любых банкоматахУ Тинькова таки да, но только с дебетовой карты и при снятии зараз более 3-х тр.
>>1774820>и при снятии зараз более 3-х тр.Для снятия <3-х тр я и жопу с дивана не подниму, так что норм.
>>1774755Смотрите, школьник думает, что владельцы других банков не вертели его на хую. О сколько нам открытий чудных...
>>1774834+15 тинькойнов тебе за щеку.
>>1774728>>1774712мне карту дадут если я не работаю и у меня нет кредитной истории?
>>1774905Раньше они их тупо по почте в качестве СПАМА рассылали. Стопудово дадут, нищие люди - основа их дохода.
>>1774858Это же не какой-нибудь хуйрокет банк с его хуйрокет рублями. У Тинькова только реальные деньги.
>>1774832Я тоже пользуюсь их дебетовой картой уже давно - все устраивает.
А нахуя вообще снимать деньги наличные?Щас даже наркоту и шлюх можно картой оплачивать.
>>1775072Провел карточкой по пизде - оплатил.Или телефон поднес и apple pay/android pay заплатил.
>>1775282в борделях давно уже есть оплата безналом
Титьков пидар()()(
>>1775419Крикнул школьник
> Зачастую клиенты не обращают должного вниманияВсё правильно делают