Доброго воскресенья, двач!Сегодня мы будем обсуждать ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ (ОП), а точнее отношение к нему.Есть несколько теорий и задумок на этот счет, интересно твоё мнение.1. Работать в сфере обслуживания — зашквар на довольно долгий период. Поработай ты хоть неделю КОМПЬЮТЕРЩИКОМ, и для всех своих знакомых ты останешься им на всю жизнь. 2. К разному ОП — разное отношение хотя в основном очень схожее. И чем ближе и понятнее клиенту занятие, тем более лояльное отношение. Вспомни отношение к ТЕХНАРЯМ:ЗДАРОВА ТЕХНАРИ ДАВАЙТЕ ТАК ЗНАЧИТ ПОБЫСТРЕЕ ЧТОБЫ ВСЁ У МЕНЯ ТУТ РАБОТАЛОКлиент довольно размыто понимает, что именно должен сделать сотрудник технической службы, поэтому всё высказывает в приказном тоне и подгоняя. Сложно представить такой же тон в сторону уборщицы или продавца, так как их деятельность значительно ближе к пониманию клиента.3. Всё очень зависит от человека. Если у личности сильный характер, он не будет работать в сфере обслуживания. Но если придется по обстоятельствам — он не потерпит к себе такого отношения, и клиентам придётся с этим считаться.Как ты сам относишься к ОП? Работая в сфере обслуживания, как часто ты сталкивался с конфликтными клиентами и как с этим справлялся?
>>151570014 (OP)Работа как работа. Ничем не отличается от любой другой.
>>151570208А как же отношение? Возможно, это касается только exUSSR, но отношение в обществе к самому маленькому НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА в разы уважительнее, чем к ОП, пусть даже последний приносит пользы в разы больше, чем первый
бамп
>>151570592Понятия не имею. Я вообще мало работал и из сферы обслуживания работал разве что в маленьком такси диспетчером на телефоне. Ну там неадекваты есть, но к ним быстро привыкаешь и не замарачиваешься. Никакой разницы с другой работой.Насчёт уважения? Не знаю ни разу не был начальником а за другими не замечал.
>>151570592Ебаный рабский менталитет, наследие крепостного права. Всю жизнь жили с хуем в жопе, а тут вдруг быдло видит, что кто то работает на него. Как тут не выебнутся?
>>151570014 (OP)Все профессии важны, все профессии нужны. Я одинаково хорошо отношусь как к человеку, который чистит толчек, так и к человеку, который является гендиром какого нибудь предприятия, если этот человек хорошо выполняет свои обязанности.
>>151570592Ни разу не замечал такого, кажется. Да и насчёт пользы - по-разному же бывает. Начальники тоже важны и нужны.
>>151570014 (OP)> Как ты сам относишься к ОП?Нормально отношусь, конфликтов ни разу не было. Всегда стараюсь быть вежливым, улыбаться, беседу может быть поддержать, ведь они оказывают мне услугу, пусть даже и за деньги. Считаю это нормальным по отношению к людям вообще. А понятиями зашквара оперирует только околотюремное быдло. Собственно, проблема рашки и постсовка как раз в этом, что этот блядский зоновский менталитет прочно сидит в сознании многих членов общества.>Работая в сфере обслуживания, как часто ты сталкивался с конфликтными клиентами и как с этим справлялся?Я репетитор по ингришу, тоже можно считать сферой услуг, пожалуй. Конфликтовать не доводилось, напротив, отношение очень хорошее. Вообще, для меня самоуважение важнее денег. Можно выслушать спокойную критику или извиниться, если сам накосячил где-то. Но если клиент позволит себе оскорбления или повышение голоса - сразу нахуй.
>>151571940Я более 10 лет работаю эникейщиком и нигде не встречал хуёвого отношения. Наоборот - сам шучу, мол я у вас тут на правах уборщика и с выдачей нового компа не помогу.
>>151571940>Я репетитор по ингришВот ты и попался! Подскажи какую-нибудь методичку, чтобы я тянучке помог английский подтянуть. Алфавит знает, понимает речь где-то через слово. Грамматика не нужна - просто, чтобы с англоговорящими хорватами в овервоч гонять.
>>151574444>10 лет работаю эникейщикомПочему ты еще не сошел с ума и не покончил с собой?
>>151574810Потому что я просто охуенен в этом.
>>151574887ИП? Обслуживаешь несколько контор?
>>151575074Нахуй надо? Последние 3 года вот, в больничке работаю
>>151575234> Нахуй надо?Ради денег и чтобы не доставать замятую бумагу из принтеров.
>>151570014 (OP)>Работать в сфере обслуживания — зашквар на довольно долгий периодДругое дело сидеть на шее у матери — почет и увожение.
>>151575449Я зарабатываю почти 60к, получаю удовольствие от работы и имею практически нулевую ответственность за любые проёбы. Чёрт, да я как-то пожёг принтер за 120к и отделался только 3-мя часами сверхурочной работы.
>>151570014 (OP)Отношение к обслуживающему персоналу сильно зависит и от специфики работы, и от того, как ты сам себя поставишь. Поработал продавцом-консультантом в салоне сотовой связи 2 месяца и охуел от отношения к тебе как со стороны работодателя, так и со стороны клиентов – считают тебя за говно и всем похуй на твое мнение, хамство в порядке вещей. Работал в колл-центре, тут с этим получше, график жестко расписан, никакой левой хуеты, никто не просил задержаться после работы. Руководители были совершенно адекватными, на случай хамства со стороны позвонивших есть вполне четкие инструкции: клиент не готов к конструктивному разговору – вежливо прощаешься и вешаешь трубку.Сейчас работаю риелтором. Отношения с клиентами хорошие, хамство неприемлемо в принципе. Часто работаю с организациями, общаться приходится непосредственно с руководителями, так тут и вовсе и на диванчик мягкий посадят, и чай-кофе предложат.
>>151570014 (OP)>Работать в сфере обслуживания — зашквар на довольно долгий период. Не зашквар даже работать гей-шлюхой или депутатом. Зашквар только в твоей голове и в голове других людей, а работа это работа.Хотя, депутатом в России все-таки зашквар.> Поработай ты хоть неделю КОМПЬЮТЕРЩИКОМ, и для всех своих знакомых ты останешься им на всю жизнь. Исходя из чего ты делаешь такие охуительные предположения? Потому что ты так считаешь?> ЗДАРОВА ТЕХНАРИ ДАВАЙТЕ ТАК ЗНАЧИТ ПОБЫСТРЕЕ ЧТОБЫ ВСЁ У МЕНЯ ТУТ РАБОТАЛОЛюди-уебаны, когда ты очередь на почте отстоял, а подошла твоя очередь, а начинается обед, ты значит ебалом кривишь. Когда в магазине карточку не принимают из-за неисправностей, ты ебалом кривишь. Когда у тебя интернет наебнулся, а все операторы заняты, ты ебалом кривишь. Все должны тебя обслужить самым первым. Когда дело доходит до реальной срочности, ты опять ебалом кривишь, потому что тебе ЧАЙ НЕ ДАЛИ ДОПИТЬ. Если же есть более срочные дела, просто вежливо отвечаешь, так и так, сейчас не могу. Или это займет столько-то минут минимум и быстрее нельзя.> Сложно представить такой же тон в сторону уборщицы или продавца, так как их деятельность значительно ближе к пониманию клиента.Или потому, что ты не работал уборщицей или продавцом.> Если у личности сильный характер, он не будет работать в сфере обслуживания.Нет.> Но если придется по обстоятельствам — он не потерпит к себе такого отношения, и клиентам придётся с этим считаться.И соснет немытого, когда ему что-то потребуется срочно. Или получит пизды и вылетит на мороз.>Как ты сам относишься к ОП?Любая работа это обслуживание. Пусть и не клиентов, а коллег. Или какой-то техники, от которой тоже зависит работа других людей. Даже лепка горшков это сорт оф сфера обслуживания. Я никак к этому не отношусь. Любая работа имеет право на существование. > Работая в сфере обслуживания, как часто ты сталкивался с конфликтными клиентами и как с этим справлялся? Конфликтные ситуации возникают в любом взаимодействии с людьми. В этом вся жизнь. Если ты не можешь в это, то ты не слабый характером, не сильный характером, ты просто не можешь во взаимодействие с людьми.Я никогда на конфликт не иду. Занимаюсь тем, что более срочно. Попросили скорее сделать что-то -- переключился и сделал. Нет возможности -- отказал. Если что-то не нравится -- отправляешь к начальнику, пусть он решает и несет ответственность. Людям, вроде тебя, не помешало бы осознание того, что они вообще делают и какой их вклад в работу компании. Ты специалист, к тебе обращаются за помощью и выполнение какой-то задачи зависит от тебя. Но и ответственность тоже лежит на тебе, если ты отказываешь без причин. Иной раз невыгодно отказать и если причины на это есть.
