Бампаю тяночкой
http://vocaroo.com/i/s1JKVTBNwopn

город называй

Ну и добростори сразу.
Я когда только устроился сюда, то был охуенно мотивирован людям помогать, как могу. Даже не гнал в СЦ сразу по иррелевантным проблемам. И вот однажды звонит мне дед какой-то:
- У нас компьютер не работает.
- А что именно не работает?
- Не включается дальше загрузки виндоус.
- Синий экран выдаёт какой-нибудь или что?
- Да, синий экран с белыми буквами.
- Попробуйте с безопасного режима зайти и драйверы переустановить на видеокарту пальцем в небо, да. А не поможет - в сервисный центр несите.

Всё это время у меня над душой стояла начотдела и гундела про то, что, дескать, гони их в СЦ сразу, это не твоя работа - венду переустанавливать и наша организация таким не занимается. Ну похуй, ок, не моё - так не моё. А вечером мне кореш звонит и говорит, что его дед звонил сегодня нам в техподдержку и ему помогли. Такие дела. Мелочь, а приятно.

>>142456920
NYET

Перекатился. Инженер третьей линии РТК. Поясняю за GPON, палю пароли на роутеры.

>>142457094
Объясни мне, как говорится, вкрации - суть джипона в том, что оптика тянется до терминала в абонентской квартире/доме, а по квартире от этого терминала уже витуха? Всё правильно понял?

>>142457182
Ну блять да

>>142457047
я тебя уже вычислил комсомольчанин

>>142457182
По квартире витуха или оптика. Но суть не в том, суть в букве P - пассивная сеть. Никакого активного оборудования между твоим ONT и станцией, свет вырубили - похуй, электрик побаловался тоже.

>>142456998
Этим дедом был Альберт Эйнштейн

>>142457379
Ну всё, попался :( NYET AGAIN.

>>142457384
Вот этой фишки не знал. Так а как этот терминал функционирует? Он что ли не от электросети запитан?

>>142457526
женек ты чо тут торчишь,пошли пиваса лучше попьем на ленина

>>142457687
Пойдём, звони. Или пиши. Или как мы там с тобой обычно связываемся, так и делай.

>>142457526
не в курсе как на GPONе, но вангую обычный медиаконвертер

>>142457384
Офигенная кстати штука, у нас в частном секторе часто рубят свет, в итоге рубится так же оборудование основного прова, а ростелеком таки работает, так что заводим генератор и работаем себе спокойно.

>>142457876
Медиаконвертеру питание нужно 100%.

>>142457526
Я просто туплю и не могу пояснить нормально. Выглядит терминал как обычный роутер, но с гнездом для оптики. Он раздает вифи, у него 4 изернет гнезда для компов или ТВ.

>>142457972
Ну электропитание же требуется ему?

вкатился электромеханик 3лтп ростелекома, а заодно инспектор опр. через пару месяцев половину лту республики переводят в аутсорсинг и будет пиздец. посокращают народ, машины отберут. в общем разваливают компанию, а всем и норм.

>>142458044
Конечно, но если ты одключишь его к обычному ИБП у тебя будет интернет.

>>142458061
У нас зачем то ещё осенью закрыли отдел для юридических лиц, хотя много кто пользуется ртк, зачем было сокращать одного человека непонятно.

обосал всех ростелекомщиков в треде,хуйлуши позже всех оптику кинули,так еще и постояно сбоит

>>142458165
>>142458061
Коми?

>>142458165
ОПТИМИЗАЦИЯ мать ее. потом отчитаются, что у них неебеца прибыли, за счет сокращения, и процветающая компания.
>>142458233
да

>>142458232
А в ебенячьих ебенях они с оптикой первые. И единственные порой.

>>142458061
У нас уже так и сделано, дальше планируют продать здание самой станции, хз как. Тот же ГО ЧС к примеру.
Но аутсорс оказался интересным. я еще работая в ртк в него уже вкатился. Делай и ты так же. ТАм сейчас бабло и крутят.

а у нас есть города где вообще всех посокращали, и если там у кого-то что-то ломается люди месяц ждут пока кто-то в командировку туда приедет из другого города
мимо-ттк

>>142458283
Хотели на работе отключить вторую телефонную линию за ненадобностью, а юротдел закрыли в городе. Так в ТП сказали отправлять заявление через ФАКС, либо ехать в другой город. Какой на дворе век, можно же скан заявления по электронке отправить.

>>142458233
Урал, хотя могу и сказать плохого, когда тянули оптику нам в контору я этим болванам показывал как надо проложить провод, но там видимо был человек советской закалки и проложил как ему было удобно, я тогда долго пиздел на него и его руководство пока не приехали и кабель не переложили как мне надо было. Потом на другом объекте парни оказались вообще ребята, сделали подключение за сущие копейки и на выгодный тариф, с оборудованием бесплатно, что для юрика вообще хорошо, а то за сам тариф 2к дерут.

>>142458478
ФАКС имеет юридическую силу, а скан по электронке нет. Именно по этой причине еще существуют ТЕЛЕГРАММЫ и ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМА.

>>142458355
я понимаю, что в аутсорсе можно больше заработать, но у нас район большой и нужна машина. а я пешеблядь. могу обслуживать только свой населенный пункт, а это не очень то и много.

>>142457948

Абонентскому оборудованию питанию тоже нужно питание 100%, так что это очень хуевый аргумент "ему питание не надо". Хотя наверняка долбодятлы менеджеры по продаже своей души диаволу из РТК используют этот аргумент и "ТАМ ЦЕЛЫХ 400 МБИТ\С БУДИТ МАМОЙ КЛЯНУС!"

>>142458534
чтоблять?

>>142458944
>в пятницу
быстрофикс

>>142458534
Я предполагал это, но чем принципиально отличается скан от факса? Что тут печатается заявление, подписывается и сканируется, что там. Или при получении сообщение с факса нельзя никак переделать? (скан через электронку можно зафотошопить)

>>142458944
Выдрочив это, я смогу вкатиться туда?

>>142458944
Какие детские вопросы, но в принципе для первой линии большая часть нахуй не нужна.

>>142458944

Знаю ответы на все вопросы, но вероятно сами вопросы составлены по уебищному.

Заучивать номера портов - ваще пиздарики, работать в телекоме и вместо того, чтобы держать под рукой гугол или шпаргалку, держать все это в голове. Пиздарики.

>>142459157
Скорее всего.
Там в тесте были задания уровня "не работает хуйня, что надо сделать?" и 4 варианта ответа. Вот их я и запорол.

>>142458944
На восьмой вопрос не ответил, остальные нормас.

>>142459341

На такие вопросы надо отвечать "попробуйте перезагрузить кудахтор\роутер". Потому что это то, что первая линия тебе в первую очередь посоветует В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

>>142459408
Я ОП-хуй, которого спросили на собеседовании только про айпи и ДНС, а ещё маску подсети.

>>142459513

И что ты ответил? На самом деле вопросы в том виде, в котором они даны на этом листочке, могут загнать в тупик человека, который знает на них ответ, потому что заданы в очень общем виде и широком смысле.

>>142459408
Я на него ответил но вот нахуя непонятно. Этот тест составлял какой то уебок из прошлого века.

>>142459825

Потому что от первой линии не требуется знаний. Скорее всего они будут даже вредны, потому что техподдержка в 99% случаев общается с дебилами называющими монитор процессором. Если в техподдержку посадить адекватного человека со знаниями, он за смену свое ебло превратит в кровавое месиво фейспалмами

>>142459729
Айпи адрес - уникальный идентификатор пеки в интернете.
ДНС - система доменных имён, определяет, к какому айпи какое доменное имя относится.
Маска подсети - определяет, какая часть айпишника относится к адресу сети, а какая - к адресу узла.

Что-то типа того и ответил тогда.

>>142460063
Согласен. Первая линия это линия нужна лишь для отсева тех кто забыл включить роутер и читает стихи, по сути принять весь негатив направленный на фирму или потому что баба не дала или в танках слился. И это 90% обращений. Первая линия обороны, нервы ц них думаю сдают очень быстро.

Сука, 4 месяца у даунского провайдера отваливается интернет на 4-5 минут 3 раза в день примерно.
Каждый звонок - я не я, хуйня не моя.
Когда уже пригрозил коллективный иск ебануть - прислали ремонтника, говорит все норм.
Так вот, пришел, говорит норм все, мол звони если отвалиться.
В итоге, у них по пизде пошел свич на 2 этаже, а они их последовательно ебанули.
В итоге, вместо того, чтобы проверить оборудование, они 4 месяца ебали мне мозги. Ненавижу блять.
Сумма-телеком ебучий пидорасы и мать у них сдохнет.
я кончил

>>142460063
>>142460321
Хуй знает, що у вас есть номера линий, но у нас в техподдержке их две, полагаю. Собсна, я - сижу на телефоне. По телефону настраиваю роутеры, сетевые, тв-приставки, отключаю файрволы и брандмаузеры, терплю всё это говно от абонентов, перезагружаю шлюз с портом и детектирую на нём ошибки, да заявки оставляю на ремонты всякие. Ну вы поняли. Также всякий шлак, типа смены тарифов и перерасчётов делаю, хотя, у нас для этого есть контакт центр, где девчонки сидят с сомнительным образованием.
Ну и есть вот техподы по вызову - видимо, вторая линия - что ходят кабели сращивать, перезагружать зависшие свитчи и настраивать роутеры/сетевые/приставки тем, кто сам не может следовать инструкциям по телефону.

>>142460518
> По телефону настраиваю роутеры, сетевые, тв-приставки, отключаю файрволы и брандмаузеры
Как ты всю эту хуйню творишь? Что почитать, чтобы завтра лицом в грязь не упасть?

>>142460379
Я сам пол-месяца летом до техдира доёбывался с тем, что свитчи отваливаются по двум домам. А он мне в ответ, мол, ты не прав, это мониторинг тупит скорее всего. Я ему, что люди звонят оттуда, а он - всё хуйня, смотри аптайм. Видишь? Давно работает. В итоге оказалось, что свитчи-то работают оба, т.е. запущены, да вот только они подключены последовательно тоже, гирляндой, да на одном из них оптический патч перебит был. Такие дела. Это ещё было в то время, когда мне было не похуй. Да и вообще, чинить надо всё сразу, чтобы и у меня в первую очередь было больше свободного времени на работе.

>>142460518

Первая линия это люди, которые возьмут трубку, когда ты позвонишь в техподдержку. У них как правило есть доступ только к CRM и то с ограничениями. Нужно для того, чтобы всякие бабки с котами, перегрызшими кабель, не отвлекали людей от работы.

>>142460718
Да обычно, тут специфичных знаний и не требуется. В настройки сетевой залезть, да брандмауэр отрубить я ещё лет в 13 умел, когда РТК подключили. Сетевая через изменение параметров адаптера в центре управления сетями и общим доступом, если что. А брандмауэр - либо просто через панель управления, либо, для надёжности - администрирование - службы - и там остановить.
По роутерам - http://rudevice.ru/ годный сайт. Вообще, как показывает опыт, у народа в основном тп-линки, асусы и зиксели. Даже д-линков меньше. А тенды с апвелами днём с огнём не сыщешь.
Настройка нашей тв-приставки - научили уже тут, там полторы настройки и меню оче юзер-френдли.

>>142460847
Не, техдир - категорически умный дядька, просто хуй знает, чому он хуй забивал на это, а начальник техподдержки тогда в отпуске был, тот бы быстро среагировал.

>>142460991
У нас летом вводили такую хуйню, сперва вот на женщин колл-центра всё шло. Но потом там очереди огромные копились на линии и в итоге теперь всё идёт куда угодно.

>>142461080
> В настройки сетевой залезть, да брандмауэр отрубить я ещё лет в 13 умел, когда РТК подключили. Сетевая через изменение параметров адаптера в центре управления сетями и общим доступом, если что. А брандмауэр - либо просто через панель управления, либо, для надёжности - администрирование - службы - и там остановить.
Епт, я думал ты всё это через консоли с телнетами делаешь.
Я то пока дальше ping да tracert не знаю ничего.

>>142461273
Львиная доля звонящих лево и право путают, а ты хочешь их заставить консоль запустить и что-то туда писать. Гиблое дело. Говоришь им, куда тыкать в интерфейсе. Даже трассировку делать - проще их попросить айпи продиктовать и рассказать результаты. Ты слишком серьёзно эту работу воспринимаешь.

>>142461273
А по телнету до свитчей доёбываюсь. Опять же, перечень команд нужных в рутине - штук 10. Для всего остального есть мануалы из гугла, просто надо не быть ебланом и быстро искать. К слову, немаловажный критерий. У нас молодняк набрали - у тех скорость набора текста-то печальная, а как гуглят - вообще ужас. Хуй знает, как так можно.

Allo

А надо кому нибудь плей список ИП ТВ ростелекома? Могу слить для абонентов. Правда сработает только для наших абонентв, он не через инет.

А если я сижу не в поддержке провайдера, а в текстовой поддержке сайта, но в день обслуживаю 500+ дебилов. Я могу вкатываться?

>>142464878
Вкатывайся. А что делаешь? В чатике отвечаешь или рассылки по смс всякие?

>>142464878
админ двача?

TEHPODDERZHKA:
https://www.youtube.com/watch?v=9zyPXkVFT2U

>>142465185
>6 Вск 14:58:51  №142463269
>Allo
> Аноним 18/12/16 Вск 15:15:01  №142464401
>А надо кому нибудь плей список ИП ТВ ростелекома? Могу слить для абонентов. Правда сработает только для наших абонентв, он не через инет.
> Аноним 18/12/16 Вск 15:22:28  №142464878
>А если я сижу не в поддержке провайдера, а в текстовой поддержке сайта, но в день обслуживаю 500+ дебилов. Я могу вкатываться?
>Ответы: >>142465185
> Аноним 18/12/16 Вск 15:27:04  №142465185
>>>142464878
>Вкатывайся. А что делаешь? В чатике отвечаешь и
В чатике. 24\7. Это не мой профиль конечно, но приходится, когда нет других людей. Хуже этого только червь-пидор. 47 хромосом, косоглазие, героический кретинизм - стандартные достоинства клиентов.
Пик стронг рилейтед

>>142465574
Всю ртазметку проебал, простите

>>142465600
И всё остальное тоже

>>142465574
У нас этим женщины в контакт-центре занимаются, вот. Туда в основном всякие дегенераты и пишут. Плюс, всякие траллеры мамкины, у которых голос дрожит троллировать по телефону, но хватает смелости для интернетов.
А ещё есть онлайн-заявки для техподдержки, но там система больше форум напоминает, нежели чат.

>>142466410
Шмотками торгуете?

>>142466655
Не, скупаем, нарисованные шмотки

>>142466742
ММО?

>>142467947
Хуже. Дотка, кс, тф2

>>142467703
неплохо, что ответил?

Бамп годному треду. Сижу сейчас в техподдержке мелкопровайдера 4к абонентов своей мухосрани Казахстан

>>142469214
За сколько 20, 50, 100 мбит продаёте?

>>142469327
560, 680, 900 в рублях

Джва года работаю в поддержке компании, которая оффшорами деньги отмывает да банки создаёт левые. Платят копейки, хотя все там, судя по всему, нихуёвые зарплаты имеют. Дресс код и всё такое. Вот недавно был корпоратив в каком-то 5+ ресторане с разными шоу и т.д. Пиздец там неуютно было, ни разу в жизни в такие места не ходил. Объелся там всяких вкусностей зато. За два года ничему не научился, тащемта, только капчу джвачую да ВПН перезапускаю, да некоторым ретардам помогаю. Хуй знает, что делать. Зарплату, чтоли попросить повысить? Я там один из всей компании официальную зарплату имею, всем остальным в конвертах. Я, кстати, ко всем секретным документам добираюсь. Хуй знает, что с этим делать.

>>142469507

Примерно как у нас по ДВ выходит, в общем, чутка подешевле.

>>142469507
Что за провайдер такой с такими накрутками?
У меня Ростелеком был и за сотку я 500р отдавал.
Тула

>>142469651
>>142469685
Хуй знает, это считается один из самых дешевых интернетов у нас. Алсо, есть еще аноны с кз в этом итт треде?

>>142458944
чет проиграл, представив саппорт отвечающий клиенту тупо по этому листочку. Ведь нужно было выучить только это для приема.

>>142469643
запасай себе инсайды и проси зарплату в конверте помимо белой

>>142469643
сливй доки.
я пока работал в авиконпании слил себе на хард 3 терабайта доков по самолетам.

Можно продать, но если спалят, то згуха.

>>142470792
>>142470792
ты в курсе что такое "обучение"?

>>142470932
>ты в курсе что такое "обучение"?

да, это когда ты три месяца низрена не делаешь, так как твоему наставнику похуй, а потом работаешь на отьебись

>>142471078
>три месяца
>обучение
видимо всё-таки нет

>>142471145
facepalm

Я обучался 5 дней: первые три ходил, слушал, наблюдал и записывал, оставшиеся два - уже сам на звонки отвечал под присмотром работающего техпода. В пятый же день провели аттестацию, на шестой вышел. Исптытательный вот был как раз 3 месяца.

На всякий случай бамп и попиздовал поспать пробовать.

>>142470870
Просто так попросить повышение зарплаты? Даже если я ничего там особо не делаю? Думаю давно надо было уже, джва года ведь сижу штаны. Хотя там три человека в суппорте и я там самый новый. Ну даладжно.
>>142470928
Т.е. просто себе на диск с сервера копировать содержимое? Запалить как-то можно, что копируют? Какие профиты? Продажа инфы? Как мне сгуху запилят, если компания сама нелегалом занимается и налоги не платит? Я единственный там по честноку работаю. Могу нажаловаться в органы, что мол налоги не платят и всех их закроют. Какие профиты мне из этого вообще можно извелечь?

>>142473568
> Запалить как-то можно, что копируют?
Как нехуй делать. Ну, если там СБ или админы, которые работают, а не хуи пинают.