Директологи!
Мне нужно пройти тестовое задание, нужна ваша помощь в некоторых вопросах, ниже будут вопросы на которые мне нужно ответить:
1. Пpeдcтaвьтe cитуaцию, чтo ceгoдня вaм нeoбxoдимo дo 14 чaсoв пoдгoтoвить и oтпрaвить oтчeты вceм cвoим клиeнтам, a в 11 чaсoв без предупреждения приезжает клиент и просит провести с ним встречу. Вы понимаете, что с учетом встречи это сделать невозможно. Какие меры Вы предпримете в этой ситуации?
Параллельно заниматься двумя делами сразу не вариант?
Каким образом?
Послать клиента нахуй. Где это видано, что клиент без предупреждения приходил?
Тоже логично
>>230538518
Отклеилось
Уволюсь
Уволюсь
Ну уволюсь же, сейчас пособие по короновирус неплохое и автоматически начисляется
>>230538954
>>230539007
Ваши ответы показались нам интересными, когда вы готовы приступить к работе?
Вежливо перенесу встречу на 14 часов
Пригрожу судом
Установить заказчику день когда он может дать правки и задать вопросы
Изначально нужно установить лимит на правки
Ща только уволюсь с прежнего места работы
послать нахуй заказчика
Годно
1. Встречу проводит аккаунт менеджер. Не моя область ответственности
2. Бабки выбивает аккаунт менеджер. Не моя область ответственности
3. С клиентом общается аккаунт менеджер. Не моя область ответственности
4. Ты заебал. Ты спец по рекламе или аккаунт менеджер?
Там и то и то как бы, такая хуйня и вообще не спец, а стажер пока
Первая работа? Москва? В Москве есть места поприличнее. Не рекомендую совмещать аккаунтиг и работу руками
>Вежливо перенесу встречу на 14 часов
На 15:00, часок отдохнуть нужно, отойти от аврала, а то встречу можно зафейлить.
>Пригрожу судом
Еще лучше сразу письмо о досудебном урегулировании отправить, чтоб было понятно, что следующий разговор будет в суде.
>Установить заказчику день когда он может дать правки и задать вопросы
Изначально нужно установить лимит на правки
Не столько лимит, сколько дэдлайн, до которого либо подписывается спека/тз, либо в разбежку, т.к. работать с постоянными правками нереально, чаще всего разбивается на куски и подписываются отдельным договором либо приложением к рамочному, в П1 - все что полностью согласовано обеими сторонами, в П2, П3...что требует дополнительной проработки.
В том то и дело что мухосрань и опыт хуй где получишь
>>230539103
> Изначально нужно установить лимит на правки
А в данном то случае что делать? Заказ уже стоит
1. Сообщу, что не могу его принять. Сообщу, что встречу нужно согласовывать заранее, зарезервировав время в календаре со всеми участниками встречи и обозначив повестку
2. Позвоню еще раз, очевидно. Попрошу скинуть платежное поручение. Скорее всего он оплатил, просто банк еще не перевёл
3. Объясню это клиенту, очевидно
> вы не можете затягивать сроки и откладывать запуск контекстной рекламы
4. В смысле «не можете»? Можем. Клиент не сказал «добро», значит, рк не запускается.
Контора сильно маленькая и стрёмная? Эти вопросы выдают полное отсутствие вменяемых бизнес-процессов. Про аккаунта уже выше писал
Маленькая ещё и в мухосранске
Отвечай как чувствуешь. Судя по вопросам там пиздец, а не работа, и не взять тебя могут «просто потому что». Но на безрыбье, как говорится...
Вот я и чувствую что тут нужны ответы уровня /b/
А у тебя свои идеи то есть? Озвучь
>Маленькая
> Kлиeнт зaдepживaeт oплaту cчeтa зa пpeдыдущий мecяц
>запускают рекламу по постоплате
Земля пухом
Там другие вопросы ещё, на них я сам отвечаю, а тут у меня схоже с этими>>230539556 >>230539903 анонами наверное, не знал как выразить прост
Да я думаю это тест из какой нибудь методички просто
1. Какие еще отчеты клиентам? Отчеты руководству идут. Нужны уточнения. Можно попросить коллегу подготовить отчеты, если он не сильно занят. Можно попросить непосредственного начальника провести встречу с клиентом, если клиент важный - поможет. Если клиент особо важен - можно попросить директора с ним побухать и т.д. Если вообще никак и для обоих клиентов ситуация одинаково критична- сравнить, кто дает прибыли больше, с тем и работаем.
>>230538179
Тактично, но настойчиво названиваем клиенту и напоминаем. Но не заебываем. Можно пообщаться с его замом или бухгалтером, уточнить, как там дела, заодно сделать акт сверки и т.д. Просим их уточнять у дира, что с счетом, заодно интересуемся, что случилось, все ли хорошо в компании, нет ли долгов. В целом зависит от суммы долга и сложившейся практики, для многих долг в пределах нескольких сотен на месяц-два - нормальная практика.
>>230538518
Переводить общение в письменный вид. Трубку не брать, ссылаться на занятость.
>>230538828
Личная встреча, срочно. Продажа под угрозой, недоработка менеджера.
Если приехал новый клиент, то старый закон, что легче держать старых клиентов, чем привлекать новых. Если приехал старый клиент и прям срочно просит, ты говоришь что сейчас никак не можешь, так как у тебя много работы и договориться о встрече в другой день
> Какие еще отчеты клиентам?
Отчеты об эффективности рекламных кампаний
Договором должен быть предусмотрен пени, так как ты отправил почтой и должен сделать такую штуку как подтверждение получения, доп услугла от почты России. Ты получаешь подтверждение, что клиент получил счёт, а дальше начишляешь пени за каждый неоплаченный день
Сказать ему, что пусть проверит всю работу, составит перечень ошибок которые ты должен исправить.
Логично, что такой отчет готовит не менеджер по продажам рекламы, а техническая обеспечка, которая эту рекламу ведет и проверяет эффективность.
Так он и не менеджер по продажам рекламы. Он специалист по контекстной рекламе. Другой вопрос, что с него какого-то хуя спрашивают и за обязанности телефонного пиздабола-дополиза
Встречаешься с клиентом на полчаса. Потом,если тебя не пристрелит делаешь отчеты, сортируя в порядке важности (значит васе придет не в 14, а 14:30 - не критично? А если ты вскукарекнешь что ты не успеешь за полчаса, то ты и так бы не успел к 14)
>>230538179
Заявление в полицию, суд.
>>230538518
Какого продвижения? Он оплачивает работу которую хочет получить. Откидываешься на кресло и расслабляешься. Естетсвенно все должно быть задокументировано, и если потом начнутся предъявы по срокам - показываем что все это время выполнялись его хотелки.
>>230538828
Откладывать запуск какой рекламы, заказчика? Почему не можешь откладыват? Клиент же не утверждает, значит откладывай.
А может у вас просто тексты говно? Попросите незаинтересованное лицо - секретаршу машу - переписать с нуля. Если и такие не подойдут, спросите у заказчика а какие бы он хотел видеть, пусть приведет пример конкурентов. Если и тут не сможет, пришла пора расставаться.
Потому что это работа для двух разных сотрудников. Спрашивают потому, что коммерс хочет себе новую тачку, а платить работникам не хочет.
Другой вопрос, если ты умеешь в рекламу и умеешь в продажи- ты сам можешь ее продавать как ИП и все деньги забирать себе, зачем тогда тебе работать на дядю?
>Заявление в полицию, суд.
Арбитраж же, ну?
Да похуй куда, тут явный кидала и надо скинуть это на тех кому интересно разрабатывать кидал, а из своей жизни вычеркнуть.
В том то и дело, что оп не умеет ни того, ни другого. Потому и готов устроиться в эту помойку за опыт
В помойке он помойный опыт получит. Кому нужен специалист с помойным опытом?
>значит васе придет не в 14, а 14:30 - не критично?
Добавлю, что Васю надо предупредить, что его отчет задержится. Тогда никто не огорчится
Кому угодно, кто ищет опытных. Помойный опыт лучше, чем никакого
Напротив, лучше взять человека с нуля и обучить его под себя, чем переучивать кого-то. Там же не только в навыках продаж дело, в плохой конторе человек портится по всем позициям, вплоть до общения с клиентами/коллегами/директором.
Речь не о продажном опыте, а о запуске рекламы. Легче взять человека, который знает весь процесс. Кабинеты и в помойке, и в норм конторе одни и те же, метрики тоже. Я в своё время в помойной конторе с нуля направление поднял. Спеца, с которым поднимали, потом с руками оторвали
Эскалируй.
Сколько вкатываться? Сложно ли? Сколько по времени займет вкат?
Это исключение из правил. Если бы вы сразу пошли в адекватное место - то заработали бы больше и пошли бы в лучшие места.
Откуда человек научится процессу в помойной конторе? На учителей и тренинги у них денег нет, на хороших специалистов, которые тебя будут стажировать - денег нет, заработаешь деньги - пойдут на развлекуху коммерсу, но не на развитие фирмы. Офис будет с самой дешевой арендой в говенном месте, отношение к сотрудникам такое же. Такое же отношение и к клиентам, и к взаимоотношениям в коллективе, и к работе. Не знаю, кто такого сотрудника к себе потом возьмет, разве что такие же ушлые.
> Эскалируй.
Вся моя жизнь - исключение из правил. Я вообще ебал правила в рот. И остальным рекомендую
У меня кста было приглашение компанию, которая и курсы оплачивают, но хз кто у них там кадровики, им не дозвониться и не дописаться
Скинь приглашение почитать, может подскажу, как с ними связаться.
Бамп
Не скажи, реально дохуя случаев, когда нет намерения кинуть, а есть внутренние траблы с оплатой - кассовый разрыв ебанул или бухгалтер в запое.
На какую должность ты хотел туда устраиваться?
Не я хотел, они сами написали, таргетолог там была
Веди себя нормально и не бойся ничего, не старайся понравиться во что бы то ни стало. Устроишься в компанию, где тебе по душе будет. Вот тебе история с моего последнего интервью:
- Пятница вечер. К тебе подходит шеф и говорит, что в понедельник в 9:00 у него планерка и ему нужны от тебя данные к этому времени. Твои действия? Только честно.
- Говорю, что меня тут наняла на 40 часовую неделю, выключаю компьютер и ухожу. Если вы тут нанимаете трудоголиков, то можно сразу прощаться. Я свой труд не удешевляю.
В итоге позвали работать
Там точно что-то не то натыкал
Т.е. ты с этой теткой не можешь связаться?
https://vk.com/gazaryanz99
А вот их контора, сотрудники, клиенты.
https://vk.com/sk_asset
Позвони на секретаря и попроси переключить на Ксению.
Если не переключают - позвони в другой раз, проси переключить на бухгалтерию по акту сверки, буху скажи, что ошиблись и проси на Ксению, или на кадровика, или на отдел рекламы и там проси реководителя отдела.
Почекай в группе, кто там занимается рекламой и всем этим, можешь попросить сразу их. Может, есть какие-нибудь контакты или телефоны, звони туда.
Если человека нет на месте- можно спросить мобильный, часто дают.
>Понятно, что в реальности цена выше, но не в 15 раз же.
Почему? Может быть и в 15 раз. Установив цену клика 10 рублей, тв просто будешь показываться в 3 часа ночи, когда ты нахуй никому не нужен, и никто на тебя не кликнет
Со стороны это будет будто я готов на все лишь бы у них работать
Для кого это будет видно? Кто все разговоры слушает? А кто это?
Для лпр существует только твой разговор с лпр, все.
На что «на всё»? Написать Ксении в вк, мол до вас хуй дозвонишься?
https://spb.hh.ru/employer/809636
вот тут их все вакансии открытые
Мошкова Вероника
+7(987)9652960
mail@asset-rf.ru
Это вероятно кадровик или офис менеджер, попробуй с ней пообщаться, может она на месте.
>>230545589
Я тупо на хх им написал, должны же они хоть иногда просматривать там
Тупые технари. Гуманитариебоги знают, что делать, потому что знакомы с трудами Иеремеи Бентама: максимальное счастье, для максимального количества людей правильный выбор в таких вопросах.
Тем более у тебя есть план своих действий, клиент может получить с тобой встречу, если он заплатит тебе за неё такие деньги, которые перекроют потенциальную потерю от тех клиентов, которым ты не отправил отчёт и репутационные издержки.