Надо ж выдумать такое, во дурак!
Придётся
Готовься слушать охуительные вопли клиентов, это хотя бы весело)
К этому уже готов. Думаю тоже будет весело.
https://youtu.be/xo2l7zQOAAo
вот тут о работе в среднестатистическом колл центре рассказывается.
начало где-то с середины.
я тоже хочу, но боюсь, что меня не возьмут, потому что я плохо запоминаю и думаю, что не потяну такую сложную работу, там же надо чето подсказывать клиентам, а я двух слов связать не могу
Спасибо!
блять. сажу забыл из печи убрать. извини.
СУКА
Бамп
У меня с этим больших проблем нет, но если откажут тебе или уволят, то можно ходить и собеситься в колл-центры пока не надоест мне кажется их в любом городе дохрена + тогда лучше идти не в банк, а в контору поменьше, чтобы инфы для клиента было минимум.
А расскажешь про забавные случаи из работы?
Блин, мне кажется разговоры с забавными шизами будут только в плюс к моей мотивации работать.
Будешь на приёме мочи звонков или сам обзванивать?
Когда искал первую работу по глупости пошёл к ним на собеседование, в итоге послушал их, проиграл с их работы и с улюлюканием ушёл.
То парень к двачу мчится
То к треду то к бумпу
Все поймать стремииися
Хууууй во рту
если контора норм то работать можно вообще не напряжно,
+ в коллективе девочек много обычно
+ а если контора называется "телеконтакт"(угодайте где работаю), то и зп норм
>угодайте где работаю
Лахта центр?
>Будешь на приёме мочи звонков или сам обзванивать?
Не знаю, смотря где зп больше будет. С холодными звонками вроде должно быть интереснее + незаинтересованных особо информировать и не надо, а рабочее время пусть идёт.
>Когда искал первую работу по глупости пошёл к ним на собеседование, в итоге послушал их, проиграл с их работы и с улюлюканием ушёл.
С чего проиграл?
бинго
А как собственно распознать норм контору? Я так понимаю банки это не норм конторы?
Если на входящих без продаж, то норм.
А если на удаленке - то вообще заебись.
Сидишь-пиздишь с петровичами, тебе капают бабки, из дома выходить не надо.
Пизданешься.
>Если на входящих без продаж, то норм.
А холодные звоночки норм или нет?
ЗП же идёт по количеству разговор с клиентами, а не денег в час?
От чего?
не банки тоже разные бывают, я сотрудник сбера и там по кайфу.
тема в том что колцентры обычно работают на аутсорсе, то есть :
компания телеконтакт сдаает мощности для сбера, втб, яндекса, филипмориса, дохуя чего.
одно направление может быть сложнее другого, но сложным и платят больше.
ну а самый лучший вариант узнать норм ли, смотреть отзывы, в инете их полно
Да больше лулзов ловил с угроз некоторых клиентов приехать к нам в офис и застрелить меня/набить ебало))
Понял. Расскажи как в банке работается. Насколько сильно ругают за косяки? Сложно ли запомнить весь объем информации для консультирования?
Холодные - залупа полная, нирикамендую, только если у тебя нервы стальные.
Зп состоит из 2 штук : оклад, условные 20к + премия, условные 25к.
У продажников в премию входит план + корректность разговора + выполнение плана по звонкам.
Планы очень разные, но стабильно большие.
У консультантов(меня) только корректность разговора. У меня их в день может быть 100, может быть 15, лол, если в ночь работаю или по праздникам.
По сути просто зачитываю всплывающие надписи по процедурам и не шлю нахуй буйных. так что советую идти в яндекс какой-нибудь или в банк консультантом.
Холодные это разве не парочка однотипных предложений и море веселья при разговоре с неадекватами?
>По сути просто зачитываю всплывающие надписи
То есть запоминать почти ничего не нужно? Я просто волнуюсь на тему того, что надо будет выучить кучу информации и знать её на зубок перед тем, как мне разрешать принимать звонки. Не хотелось бы что-то неверно выученное сказануть.
Сильно опоздания, слание нахуй бычков и ошибки в сказанной информации отражается на ЗП?
работаеца норм, за косяки почти не ругают и то вся ругань это тебя пожурит милая начальница, криков и публичных выговоров не было.
у нас обучение было перед работой, неделю учили информацию от банка.
один минус однообразно, но при прочих равных, работа хорошая
Насколько много нужно было выучить на обучении и оплачивалось ли оно?
>Оплачивалось ли время обучения?
>только если у тебя нервы стальные.
почему все говорят, что очень стрессовая работа? Если допустим мне абсолютно поебать на крики, угрозы, грубо говоря на все, что человек может сказать, мне кажется больше стресса сидеть хуйней заниматься по 12 часов, звонить бесконечно и все заново, как камень сизифа, только он скатывается не 1 раз в сутки, а каждые 3 минуты.
как работники сидят вместе, разговаривают, и не мешают друг другу? почему собеседник не слышит другого работника
В обычном работа не пыльная.В 80% адекватные люди которые тебя послушают и с ним адекватно можна поговорить
Потому что гарнитуру выдают хорошую и всегда есть кнопка мута если что
Зп повышают через время?
сам думал устроиться
Обычно нет, смотря какая компания, в 2-х из 3-х компаний не оплачивали.Но могут платит половину от ставки за день
Да с каждым годом повышают.Знаю что в провайдере можна перевестись на теххподдержку 2-го уровня(это типо КЦ ток ты общаешся внутри компани с мастерами и настраюешь оборудования, там и зп повыше)
сори, отходил не надолго
у меня обучение оплачивалось в полной мере, но выплачивалось только после недели работы, тип неделю учишься, неделю работаешь, получаешь бабки и за учебу и за работу.
учить немного, 2страницы примерно, а знать страниц 10. но все нужные бумаги всегда настоле, и на компуктере тоже есть электронный вариант.
обычно после обучения все нихуя толком не помнят, но вся информация под рукой, и через месяц будешь все знать, а через 2 выучишь наизусть
Что значит кц провайдера?
Окей, спасибо за инфу
Задавайте ответы
Колл-центр интернет-провайдер(техподдержка).Бля челам котрым ты звонишь когда у тебя инет не работает)
Что скажешь про фирму диалог2020? В чем подводные идти в аутсорс компанию?
Подскажи какое микро самое дешевое можно взять для данной работы чтоб из дома вещать.
В конце обучения какой-то экзамен?
Работал какое-то время в Яндекс.такси менеджером по работе с партнерами, работал по теплой базе, задача заключалась в умасливании водилы зарегаться как самозанятый вместо того чтобы сотрудничать через таксопарк.
Работа дно полнейшее, в разговоре не имеешь права даже лишнего слова сказать, иначе прощаешься с премией, регулярно имеешь дело с хачами, которые "па рузке плохо панимай да брат ежжи", должен ответить на любой вопрос, даже если он технического характера, вариант "обратитесь в техподдержку" не работает, ты должен быть универсальным солдатом. Уволился после того, как один из коллег 30 минут пытался объяснить какому-то Анзорчику, что номера техподдержки не существует, а так как в разговоре запрещено применять отрицательные формулировки, вместо того, чтобы ответить прямым ответом на прямой вопрос, ходил вокруг да около.
>в разговоре запрещено применять отрицательные формулировки
Пиздец
Платили по количеству разговор или по часам? То есть может и норм, что Анзор 30 минут коллегу обмазывал?
Давно было, уже не помню.
Зато вспомнил рофл, что через неделю, как я свалил съебало еще 70% моего отдела, лол.
В целом, сам яндекс становится червепидорской конторой, как мыло.ру, так как делами там начал заведовать какой-то армяшка, и этим уже все сказано.
Тебе только кажется, что сидеть на телефоне – нетрудная работа. Вот такой охуенно большой камень подводный.
А что сложного? Неадекваты будут только веселить меня.
>одно направление может быть сложнее другого, но сложным и платят больше
кто платит больше всего?
Нереалистичные нормативы по скорости оказания услуг, шизофренические сценарии и правила диалога, полнейший похуй на твою индивидуальность и рабочий ритм, если не повезёт – реклама и продажи, токсичный коллектив из лицемерных одиноких заёбанных бабёнок за 30, и т. д.
Ну, тут вроде никто не жаловался еще.
>шизофренические сценарии и правила диалога
Что имеешь в виду?
>Что имеешь в виду?
Что сценарии диалогов слишком часто невыносимо идиотские.
Влад, eto ty?
Не оператором КАЛ центра а СПЕЦИАЛИСТОМ!
Оператором