Приветствую, друзья.

Ситуация - слово в словаре между "сиська" и "сифилис" (с)

Заебало. Блеать. На хуй. В пизду.

Город порядка 250 тысяч населения. Тружусь в мульти-конторе по обслуживанию теперь еще и торгового оборудования (до этого совместно торгуем условно колбасой и обслуживаем фуры - руководство одно). Летом этого года наша шарага подрядилась на ввод в эксплуатацию оборудования для некой местной сети. Тут-то и начался пиздец. Т.к. президиум не втыкал в ит-услуги, то тупо продал по думанской цене еще и "сопровождение" сего оборудования на мои хилые плечи, дав в подмогу двух синяков.

Условия работы синяка: 15к оклад + 1/3 от сделанной работы (тех.выезды и прочее, выезд 300-500руб в час, сами понимаете полный лалс). Ну в лучшие времена выходит под 20.

Синяк обязан висеть на сотовом телефоне с 9 до 21, включая выходные на телефоне и попутно консультировать клиентов. Точек порядка 60, обозначу, проблем много - т.к. задейтствованы механизмы эцп от славного доброго криворукого орла с бутылками (знающие поймут).

Сидит в офисе с 9 до 17 на обычном телефоне и оказывает поддержку. Выезд - выезжает.

глав-синяк (т.е. я) - работает в офисе с 9 до 17 пн-пт, также говорит по телефону, решает то, что не могут синяки, решает все сложные моменты и т.п. Помимо этого также в условно нерабочее время сидит на сотовом, выезжает в крайнем случае.


Как блеать нормально организовать работу синяков? Как нах переделать договор под нормальные условия? (ни о каком sla речи не идет, президиум прогибается под президиум обслуживаемой конторы - ебашим многое бесплатно).

Ну такие вот дела.

Хотелось бы:

1. договор по стандартам SLA по нормальным расценкам
2. Посменное времяпровождение на телефон, т.е. чтобы с читсой совестью отдыхать в выходные и знать, что тебя никто не заебет.
3. Делегировать обязанности техподдержка/сервис-мены.



Сколько для этого народу надо и все такое?
Чтобы не заебывались.

Короче Ваши идеи, камрады.

У меня всё. Крик души закончен.