А чем тебя не устраивает >обмен на аналогичный котел ?
Решил ставить другой
Берёшь аналогичный котёл и возвращаешь его в течении 14 дней. Профит!
Я думаю так нельзя сделать
А почему нет? Ну вот не нравится мне аналогичный котёл, заберите его обратно и верните деньги
Потому что это не будет считаться покупкой, это будет уже обмен
> Можно ли вернуть деньги
> деньги возвращают только в течение 14 дней с момента покупки
Так возвращают, получается?
14 дней уже прошло
Можешь отказаться от исполнения договора купли-продажи. Ты им возвращаешь котёл, они тебе - деньги. Смотри ст, 18 или где-то рядом в ЗоЗПП.
Тогда пусть сосут хуй и возвращают деньги за ломаный котёл. Например, у него 3 года гарантии, он пошёл по пизде, вернул, а аналог не хочу. Такого можно добиться через суд, который пойдёт на встречу
Ну по закону я могу вернуть деньги, если прошло 2 месяца с момента покупки или только ремонт/обмен на такой же товар?
> Нужна помощь юриста.
хуиста. читай зозпп, там всё доходчиво сказано.
>ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА
смотри:
это технически сложный товар бытового назначения
гарантийный срок ещё действует
магазин признал существенный недостаток (устранимый, не устранимый - похуй в твоём случае)
исходя из этого ты можешь:
вернуть товар в первые 15 дней (14 + день покупки) из-за того, что он тебе не подошел
вернуть деньги в первые 15 дней по причине каких-либо недостатков, даже незначительных
почитать ст. 21 и ст. 24 ЗоЗПП.
вернуть технически сложный товар после 14 дней можешь, если обнаружен неустранимый (неремонтопригодный), существенный (несоразмерный ремонту), неоднократный (после ремонта может ещё раз проявиться) недостаток. в таком случае ты будешь сидеть 45 дней без своего котла, потому что в законе два варианта ремонта: не более 45 дней, если срок указан письменно - следи, чтобы его писали в акте или квитанции ремотных работ - и незамедлительно, то есть хуй знает когда, может сейчас тебе всё исправят и ты пойдёшь.
кстати, транспортировка крупногабаритных товаров осуществляется магазином.
короче, можешь вернуть денежки в случае: не можешь пользоваться котлом более 30 дней в течении 1 года гарантии + более 1 ремонта (второй = возврат денег).
обмен на аналогичный товар осуществляется по текущей цене, то есть если ты купил котёл год назад за 10 тысяч, а сейчас он стоит 50, то и аналогичный должен будет отталкиваться от этой же стоимости. и возврат денег должен будет идти по текущей цене, а не по чеку. магазины обычно выебываются на этом моменте, так что можешь посылать им требования (забудь про "претензии", в любом письме магазину, если это не уточнение условий, должны быть твои требования. И переводи весь разговор в письменный вид в таком случае, без телефонных посиделок)
inb4 мелкобуквенный
это технически сложный товар, ты не можешь его просто так вернуть. если до суда дойдёт, то могут въебать нарушение пнр, если монтажник ничего сложнее деревянных членов в руках не держал.
Как ты определил что товар технически сложный?
И что делать сейчас?
Если по вине завода-изготовителя, могу я вернуть деньги?
Да, претензию напиши, что хочешь бабло, а не ремонт или замену.
Кстати, если недостаток является устранимым, то получишь ремонт.
По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона п. 3 ст. 503 ГК РФ):
1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара
3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
>нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара
А какие сроки там? Для возврата денег
Не помню, вот ты ща задаешь максимально легкогуглимые вопросы
Ладно, спасибо, анончик
Спасибо всем
Гарантия есть? Котел автоматический? Что с ним не так?
45 дней
>Гарантия есть?
1 год. Наебнулся после 2 месяцев работы
>Котел автоматический?
Без автоматики
>Что с ним не так?
Прогорел по сварному шву
1.Котел без автоматики не является технически сложным товаром.
2. Пиши письмо или приноси лично претензию с требованием возврата денег и требованием провести проверку качества.
3. Проверку качества можешь ты за своши деньги провести, могут они ща свои. Потом оплатит проигравший, если дело до суда дойдет.
4. Ты имеешь право присутствовать на проверке качества.
5. Неисправны товар потребитель в праве обменять на такой же, на другой с перероксчетом, или просто вернуть деньги.
Прям в свободной форме пишешь
22.22.1488 я купил котел у фирмы рога и копыта, через 2 месяца он наебнулся. На основании статьи 18 и 21 зозпп требую провести проверку качества товара и в случае неисправности вернуть уплаченные за товар деньги.
Ах да, если котел весит более пяти кило, забирать они должны его сами.
мимо 6лет стажа в отделе гарантии ДНС
Кстати я в днс относил оперативку наебнетую, никто не качал права насчёт "технически сложных товаров". Как эта хуйня вообще работает?
Я уже претензию написал, указал возврат денег. Котел отвозил за свой счет. Приезжал сегодня инженер из сервисного центра осмотрел место установки котла, нарушений не выявил. Но сказал, что только обменять могут, а типа деньги только в течение 14 дней возвращают. Жду звонка о решений. Как реагировать на предложение обменять котел на такой же новый, если я хочу возврат денежных средств?
Детали ПК не входят в список ТСТ.
Что они словами пукают ничего не значит. Пусть пишут ответ на претензию. 18 статью прочитай зозпп про свои права. Им тоже можешь показать если что.
>Пусть пишут ответ на претензию
А куда они писать будут?
Хорошо, если я куплю пк и у меня наебнется видеокарта в нем, смогу ли я поменять видеокарту?
А ты в претензии не указал? Обычно почтой отсылают или скан с подписью на электронку. На письменную претензию письменный ответ. На ответ к них 10 календарных дней с момента получения. Делается два экземпляра претензии, один они себе берут, на твоём расписываются о получении, ставят печать и дату.
Смотря что ты купил. Если в чеке "ПК", то с оговорками нет. Если список комплектующих, да.
>Делается два экземпляра претензии, один они себе берут, на твоём расписываются о получении, ставят печать и дату.
Мне выдали мой экземпляр, но ни подпись, ни штампа магазина не оставили
Значит претензии как бы и не было. Пиши по новой как я написал. Можешь заказным письмом на юридический адрес.
не забудь свой почтовый адрес указать.
они похоже чухнули, что ты вообще не разбираешься в законах и пытаются наебать тебя.
Спасибо, анончик
Можно еще по срокам уточнить.
10 дней - ответ на претензию. А на вовзрат денежных средств? Сроки разные встречаются
10 дней на возврат денежный средств, 21 день на обмен товара на другой. Это максимальный сроки, ничего им не мешает в первый день вернуть.
А что может сломаться в буржуйке?
пЫздуешь в городскую адвокатскую контору,спашиаешь там авоекада,специализируешегося на гарантийных случаях.За деньги конечно,но его уже не обьебут.
Хуево был проварен шов, прогорел
по идее бабки должны буд>>258467595
>10 дней на возврат денежный средств, 21 день на обмен товара на другой
Это всё с момента признания в товаре недостатка после проверки качества. Не верь если будут говорить что товар технически сложный, в списке ТСТ котлов нет.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
>21 день на обмен товара на другой
А на возврат денег?
И еще скажи в течение какого срока вообще в принципе можно вернуть деньги?
И еще скажи в течение какого срока вообще в принципе можно вернуть деньги с момента покупки?
фикс
>А на возврат денег?
Я же сказал, 10 дней с момента как они признали брак.
>в течение какого срока вообще в принципе можно вернуть деньги?
В течении всего гарантийного срока.
Если на товар гарантийный срок не установлен, в течении двух лет можно предявлять претензии продавцу.
>>258468041
>В течении всего гарантийного срока.
если товар бракованный.
Если нормальный и не входит в список ТСТ, то 14 дней не считая дня покупки.
Спасибо большое, анонче
Абу благословил этот пост.
А ненадлежащего качества и входит в ТСТ?
А, если это простая буржуйка без электронного управления, то пиши претензию с требованием возврата деняк. Через 10 дней вернут.
если прошло меньше 14 дней не считая дня покупки, проводится проверка качества. если 14+1 день прошли, аппарат сдается на ремонт. Чоб за него вернуть бабки, должно случится что-то из этого 1.ремонт более 45 дней
2. повторный ремонт той- же самой неисправности
3. больше одного ремонта, если общий срок этих ремонтов превысил 30 дней за 1 год гарантии.
Ну и всё, тут вообще изи, берешь и пишешь претензию о возврате средств. 10 дней ждешь и получаешь бабло, приедешь за ним ток. В несложным вообще всё просто. Обоснуй только что он не технич сложный. В ПРЕТЕНЗИИ
Они сказали, что позвонят и скажут
Если наотрез на словах по телефону отказываются возвращать бабки что делать?
Ну сколько можно писать? Всё общение только через претензию и ответы.
Претензия написана, только на моем экземпляре они не оставили штамп магазина и подпись. Ответ на претензию как я понимаю должен прийти на почту в письменном виде, физический адрес я им оставлял в претензии, но как я понимаю они все по телефону хотят решить
Естественно, они тебе навязывают свои незаконных хотелки по телефону, это к делу в суде не пришьешь.
Если придет ответ на претензию, в которой они откажут в возврате денежных средств, то дальше в суд?
Жопой вилять будут еще как, претензия, больше ничего не подписывай.
>>258469773
Плохо что не поставили, могут наебать. А какая такая претензия, а мы потеряли, а мы не знаем. Но ты можешь еще одну написать. >>258470053
Они должны обосновать отказ, тип "брака не обнаружено". Делаешь экспертизу, и в суд. Подай им копию искового. В исковом стребуй стоимость + экспертизу + пошлину + моральный врем (500 на шаву)
Они должны будут написать ответ исходя из закона, единственное на что они могут давить, это то что ты сам котел сломал. Но проверка качества в любом случае даст ответ. Если они настолько идиоты, что дадут незаконный ответ, можешь пойти к любому авокадо и он их нагнет, для тебя это будет бесплатно.
Инженер сервисного центра всовывал какую-то бумажку после осмотра места установки котла, нарушений он не нашел, я подписал